說好話,讓人心淨化(9)(化解餐廳的危機)

聽曾仕強教授演講,他提到不同民族面對事情的做法會有很大差別。
如果遇到一座山,美國會炸山洞、挖隧道,日本人會爬過去,華人則是會看旁邊有沒有縫鑽過去。

他說,華人有時候說話比較模稜兩可,和外國人的說話方式不太一樣。
他說了兩個例子,讓我印象深刻。

他說有一家餐廳,為了感恩顧客,所以用餐後都會送麻糬,料好實在,非常好吃。

有的客人貪小便宜,只點了一盤菜,卻叫了好幾盤麻糬。
經理很困擾,又不能趕走客人,不知道該怎麼辦?
曾教授就告訴經理,下次這種客人點麻糬的時候,請服務生說「知道了」,但故意忘記,幾次之後,奧客就會知難而退。

我覺得,這有些不誠實,但是面對這種奧客,不失為一種思考。
只是,為何不就直接限制每人最多只能送一盤或是兩盤麻糬就好了呢?

他還提到美國的麥當勞,有一次來了一位客人指名要點早餐,但是當時已經過了早餐的時間。
服務人員就說「先生抱歉,已經過了早餐時間」,但是這位客人還是要買早餐。
服務人員就問經理該怎麼辦?
經理說,已經過了賣早餐的時間,所以不提供早餐。
這位客人還是堅持要買早餐,甚至把槍都拿出來。
最後經理才賣他早餐。

曾教授就說換作是他,他會假裝去廚房看看,然後說「先生,不好意思,我們的早餐賣完了」。
如果這位顧客說「你騙我,我看到那裏明明還有早餐」。
曾教授就會說「那個可以送你,那是客人退回來了」。
這位客人可能就沒轍,就不要了。

不要說假話,但是繞一個方式來說話,結果就可能完全不一樣。

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素食小語310:

看《菩提心要》節目,訪問一位慈濟志工朱品碩。
他說為何自己從美食家,變成素食者。
他提到上人說的一句話「吃別人的屍體補自已的身體,身體怎麼會健康呢?」

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長情劇展《溫情滿車斗》
台中大甲區-洪利當師兄的故事
當生命陷落時 該怎麼重新找到立足的起點呢?
正值壯年的洪利當,人生的磨難卻接二連三地降臨;
父親失智、母親中風,他罹患疑似「小腦萎縮症」
一家的重擔從此落在妻子卓秋萍的身上。
他們該如何面對未來的生活呢……
王少偉、徐麗雯、張柏舟、李靜美、曾心梅、吳皓昇主演

2013年5月20號開始,週一至週五中午12點半、晚上10點,以及凌晨一點半播出,週六同時段,將邀請演員以及本尊上節目分享。
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大愛劇場《愛在陽光下》
「愛在陽光下」與我們一起尋找愛的種子
她,從台灣遠嫁菲律賓,在異鄉重拾人生;
他,忠厚樸實,以孝傳家,一段由迷轉悟的過程;
他,行善行孝不能等,改變了他的後半生。
三個來自不同地方的家族,一段奇妙的因緣,慈濟菲律賓分會的三任執行長:林小正、蔡萬擂、李偉嵩,串起菲律賓慈濟人蔚為大樹的故事...
「愛在陽光下」中有許多場景令演員們難以忘懷
其中一次,在拍攝過程中,演員們與劇組工作人員碰上了馬尼拉大淹水。
天氣好像跟著劇本走,提供了這樣一個真實的場景。
他們親身經歷了一個如此驚恐的夜晚...

●2013.04.07開始,每天晚上8點、睌上11點半、隔日凌晨3點、下午4點播出。
中天娛樂台 晚上九點播出。
http://www.daai.tv/2011web/drama_content_template/index.php?c=420
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●慈濟模式釋疑(國際賑災)。提振台灣人的國際地位,大愛是唯一答案

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