銘均書摘(吳淡如超人氣說話術)－大愛主播倪銘均的部落格

銘均書摘(吳淡如超人氣說話術)

作者：吳淡如

出版社：天下文化

1. 即使不得不吃藥，也希望藥外面包著糖衣。

2. 人性是：希望自己是獨一無二的個體，不是可被取代的多功能集合體。強調對方的獨特性，誰聽了不會高興？

3. 沒有人喜歡別人只讚美他的「功能」。讚美別人的功能，出發點都是「我」，注重「他如何對我好」。再不敏感的人也難免會感覺，自己只是一台盡責的多功能庶務機。「啊，原來他跟我在一起，只是因為我能夠讓他過得更好。」

4. 會說話的男人，會讚美女人的「本質」，像是漂亮、身材好、聰明，這些都是屬於本質的特色。縱然未必是真話，但也表示情人眼裡出西施。強調了她的獨特性，哪個女人聽了會不高興？

5. 讚美她孝順、會做菜、會生孩子、很顧家，當然也不錯，但這些都只是「功能性讚美」，無法打動人。

6. 要讓女人開心，也可以強調她的重要性──不必說得太具體，她反而會很高興。比如：「她對這個家很重要」，「她在我心中很重要」，「我人生中最幸運的事就是遇到她」，這些話就足以讓她心花怒放。記得台中市長胡志強在妻子出車禍痊癒後，一起接受訪問時，對媒體說：「我們家有没有她這個人，會差很多」。這句話很平實，但聽的人都感動不已。

7. 求婚詞也是一樣的道理，不能強調功能性的條件。有個工程師是這樣跟一位認識不久的小學老師求婚的：「我家裡希望我娶一個公務員，妳是小學老師，有固定薪水，還可以自己教小孩，很適合我。」若妳是那個小學女老師，會嫁給他嗎？不會！妳會感覺他只是為了妳那份固定薪水，才覺得妳條件不錯。

8. 直接讚美董事長，還不如對著董事長夫人讚美他。枕邊人通常比他還高興，一定會把好話傳給他聽。

9. 人在沮喪時，試著「幫」他做什麼，而不是「叫」他做什麼。

10. 即使是自己的推薦，也要讓對方感覺，那是他自己選的。

11. 溝通訓練專家溫莎(John

Windsor)表示，如果你要買東西給客戶，站在他的立場說話，他會比較願意聽。與其說「今天我要花一個小時為你們介紹本公司的優良產品」，還不如改成「今天我們要花一個小時，和大家討論一下你們最頭痛的XX問題，可以怎樣得到完善的解決」。

12. 一位同學做簡報，探討四家DRAM公司的競爭優勢，他就以「鄉下秀才」、「大家閨秀」、「鄉下秀才和大家閨秀完美結合生出的兒子」和「隔壁村來的大富豪」來說明。

13. 演講開場不要講「我實在很怕公開說話，我其實還沒有準備好……」，這會引起聽眾反感，他們會想「你為什麼不好好準備？你不應該浪費這麼多人的時間」

14. 舒淇說「我認為，性感是一種讚美，你知道花瓶有多難演嗎？」

15. 吳炫三說「我覺得，靈感是上帝給你的悄悄話，他很忙，不會再告訴你第二次，一定要隨手記下來。」

16. 我們看一個人不順眼，往往是因為心裡覺得「你應該，而你沒做，你很糟」

17. 包容對方的脆弱或頑強。