大愛主播倪銘均的部落格

志工早會(舒緩醫病緊張)

蘇足師姊在志工早會分享。

花蓮有一位婦人出車禍，送到玉里慈濟醫院，雖然沒有明顯傷勢，院方還是照了斷層掃描，請婦人要觀察六個小時。

婦人回家後從樓梯摔下，送到花蓮慈濟醫院搶救，身上有酒味。

幾天搶救還是回天乏術。

婦人有兩個兒子兩個女兒，大女兒在醫院咆哮，認為是醫院的責任。

蘇足師姐擔心醫師被罵、被傷害，就請志工把醫師帶離，由志工繼續溝通。

了解之下才知道，他們的表親當中有慈濟志工，就請這位志工趕來，子女的情緒才稍微緩和。

大女兒認識一些醫護人員，就請醫師從台北到花蓮了解媽媽的狀況。

醫師看了斷層掃描後，認為和車禍無關，而是之後摔倒撞到頭才會往生。

小兒子和小女兒說，他們姊姊的個性是不會道歉的，所以他們要代替姊姊道歉。

蘇足師姊說，很多人不願意當醫師，原因之一就是常常被罵，做好卻沒有鼓勵，希望他們可以寫卡片給醫師。

蘇足師姐這段分享讓我知道，可以請病人寫卡片鼓勵醫護人員；還有就是，必要的時候，要把醫師先帶離，不要讓醫師直接面對病人的情緒，甚至避免醫師可能被暴力傷害。

(當然，這要看情況，馬上把醫師帶開，說不定會激怒一些家屬)

蘇足師姊事後告訴我，醫療糾紛有時候是病人的情緒，或者是內咎，例如住院前期都沒有來探望，很晚才來探望，然後就用咆哮來顯示自己很關心，把責任推給醫院。