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聽君一席話(目標管理-高明智)
這是慈濟人文志業中心人文營的課程，總共七小時，我儘可能把我聽到的打字出來，我是按照高老師的授課順序來打字，沒有多餘時間做分類整理，因此有些凌亂，也可能有打錯字的地方，請見諒。但您只要仔細看，應該會有很多收穫。
高明智：奈普敦學習顧問股份有限公司總經理。管理雜誌、突破雜誌總經理兼總編輯。
著作有飛天的能力、專家變贏家、心旅、我的心經。
1. 高老師也是慈濟教聯會的成員。
2. 人生有三件事情一定要學：時間管理、目標管理、健康管理。
3. 吳宇森以前是在片廠當小工，但是慢慢學習，後來成為華人世界的大導演。
4. 不會做僕人，就無法做管理。
5. 他做到上市公司(宏碁電腦？東元公司？)的一級主管，之後才自己創業授課。
6. 從上人的角度看事情。
7. 系統的強度，是由最弱的一環決定的。
8. 扮演好三種角色，體認到三合一的精神，才能強化組織作戰能力，順利達成目標。
9. 有緣相逢只是一個開始，保持向前才是進步，一起共事才是成功。(亨利‧福特) 。
10. 有緣相逢只是一個開始(珍惜緣份)，保持向前才是進步(不斷改善)，一起共事才是成功。(建立團隊)
11. 旺旺企業，在台灣還不是最旺，到了中國大陸以後就非常旺，他們很重要的精神就是「惜緣」，每間工廠都放這兩個字「惜緣」。全中國大陸把惜緣發揮到最好的就是旺旺，他們還強調忠義與孝道。
12. 好，還要更好。
13. 善解，來自於了解。
14. 目標達成要靠團隊，團隊成功要從相互了解、相互關心開始。(要先搏感情)
15. 是否了解夥伴的才華、溝通能力、個性等等呢？
16. 如果我們能先知道我們處身於何處，準備往何處去，我們對於自己應該做些什麼，和應該如何做，才能有較佳的判斷。(林肯)
17. 這句話其實就是目標管理：
知道我們處身於何處 (情境分析)
準備往何處去 (目標管理、願景管理)
應該做些什麼 (策略)
應該如何做 (行動計畫)
才能有較佳的判斷 (決策)
18. 計畫要去做，做完要檢討，檢討完要改善。
19. 資料庫分析：
過去績效(以往績效、成長、障礙分析)
當前績效(現有人力、能力、設備盤點)
未來績效(未來可能發展幅度方向預測)
20. 沒有任何人的力量(智慧)，可以超越團隊力量(智慧)。
21. Obstacles are those frightful things you see when you take your eyes off your goal(專注於目標，就沒有害怕也沒有障礙)
22. 有目標，可以知道如何(執行、改進績效)。
目標的達成可以使人獲得(成就感、滿足感)。
達成目標可以建立(信心、自信心)。
設定目標可以給自己提供一個具體的(任務)，有目標使工作有(方向)。
23. 策略，四兩撥千金，用最小的資源，達到最大的效果。
24. 不可以以手段為目的。
25. 如果你錯過夕陽而哭泣，那你將會再錯過滿天星斗。(泰戈爾)
26. 目標管理(Management By Objective)即是以目標(必須是有共識)整合資源(最難整合的是人的精力、態度及意願)，達到績效(所以需要績效考核)的管理作為。
27. 目標管理：透過目標及標準之規劃、執行、考核、改善來管理員工及部門之績效成果，並關注員工能力與心態之發展。(張忠謀就非常重視「員工能力與心態之發展」)
28. 莎士比亞說，第一個把女人形容做玫瑰花的是天才，第二個再說的就是蠢材。(所以策略要有創意、獨特性)
29. MOB(目標管理)是一項策略(Strategy)：
30. 有些主管抱怨部屬能力不夠，那平常就要花時間培養部屬的能力。
31. MOB(目標管理)是規劃與管制的程序。
32. 最偉大的媒體企劃，就是預先提出符合時代需求的企劃案。
33. MOB(目標管理)是經由參與而導出的承諾。
管理者同意對成果負責。
員工同意貢獻資源與時間以支持成果。
員工同意採取行動促使成果達成。
34. 人們為何願意承諾？
35. 示教利喜。(網路上搜尋：智度論五十四所謂，示者為示人之好醜善不善，應行不應行也。如生死為醜，涅槃為好，分別三乘，分別六波羅蜜，如是等名示。教者言汝捨惡行善，是教也。利者謂未得善法之味故心則退沒，為說法引導而言，汝於因時勿求果，汝今雖勤苦，然報出時得大利益，導之以利，故名為利。喜者謂隨其所行讚嘆之，使其心喜，若樂布施者讚嘆布施，則喜，故名為喜。諸佛菩薩以莊嚴此四事說法也。法華經化城喻品曰：「示教利喜，令發阿耨多羅三藐三菩提心。」)
36. 相信自己可以達到目標。信心、毅力、勇氣。
37. MOB(目標管理)是一種態度：視管理使命為改變與改進、視管理在預防而非治療、視管理行為是績效擴張的生活型態。
38. 生產力(Productivity) = output / input
39. GET BETTER AND GET DIFFERENT。
40. 人生不一定球球是好球，有歷練的強打者，可以隨時揮棒。(彈性)
41. 提升自己，讓自己成為有歷練的強打者。
42. 要達成目標，我們需要什麼樣的態度？毅力(尤其是長期目標、困難的目標、重要的目標)、吸收新知(自己還有夥伴)、犧牲奉獻、縮小自己放下執著、綜觀全局、觀照需求、包容錯誤、忍耐、敬業(使命必達)。
43. 拖延目標的達成，要付出什麼樣的代價？成本增加、過時……
44. 戒慎、虔誠的態度。
45. 經驗是最好的老師，可是學費很貴。
46. 目標管理的五點要素：
目標是什麼？實現目標的中心思想、項目
要達到什麼程度？達到的質、量、狀態
怎麼做？行動計畫？為了完成目標，應該採取的措施、手段、方針、策略。
什麼時候完成目標？期限、預定計劃表
完成的進度如何？完成成果的評價。
47. 決心要夠才能夠達到目標。而且要設定時間、設定完成期限。
48. 明年復明年，明年何其多？
49. 目標六段格式：
決心、承諾
策略、啟動點
動詞、行動
明顯的範圍
具體的、數量化
設定完成期限
50. 高老師雖然是台大畢業，但英文並不好，但是慢慢進步，現在可以用英文上課。
51. 學英文，要學兩百小時(補習加上自修)才可以休息、喘口氣。學語文要密集。
52. 如果只學五十小時就很難進階，學到兩百小時以後才可能進階。
53. 每天讀一個小時，讀兩百天。學語文每天聽、每天說。學語文要背句子。
54. 每天早上起床後，就打開ICRT，刷牙洗臉一直在聽。
55. 定目標要正向表列。不要說「壓力來的時候不要暴飲暴食」。例如有一群女孩說「不要嫁給戴眼鏡的」，結果以後同學會，先生都是戴眼鏡的。因為你告訴潛意識「妳不要嫁給戴眼鏡的」，可是它不知道你要什麼。
56. 最近很紅的一本書「秘密」，其實大家可以看「無量義經」，無量義經在激發潛能上面，超越目前所有激發潛能的書籍，可以讓您得到阿耨多羅三藐三菩提，得到正等正覺。
57. 一個策略不夠，可以定兩個策略，兩個策略不夠，就定三個策略。
58. 訂定目標注意事項：
參考使用年度目標管理卡。
與主管的目標相互連貫。
符合SMART原則。
設定與掌握優先順序與權重。
最好不要超過六個，TOP6。(潛意識能夠處理的目標只有六個)
寫出需要其他單位配合協調的事項。
長短期均衡。有短期目標也有長期目標。
59. 設定目標的SMART原則：
S(Specific) 具體明確的
M(Measurable) 能夠衡量的
A(Achievable) 可以達成的
R(Relevant) 相互關聯的
T(Time-Bount) 設定期限的
60. 依照性質區分：工作目標、能力目標。
61. 對目標的透析看法：短期長期、有形無形、組織個人、實質心理。
62. 不要只有「維持目標」，應該要能夠「改善目標(超越標準)」、「創新目標(創造標準)」
63. 個人目標、部門目標、組織目標。
64. 兩、三個重要目標，佔所有精力時間的八成，其他的佔兩成即可。
65. Achievable
依照本身的能力條件(經驗、能力與意願)
依據內外部可用資源(多或少)
依據市場發展的情勢(急或緩)
區分階段按步實施(短中長期)
66. Relevant
公司部門個人目標相連結
由上而下設定目標
由外而內設定目標
由大而小設定目標
目標彼此不衝突
可運用系統圖法展開目標
環環相扣、相輔相成
67. Time Bound：
設定目標達成的時間期限
在目標執行過程，設定中間的檢核點
強調行動速度與反應時間
依不同期間設定階段性目標(年度、月份、週別、每日目標)
68. 合理目標(數字)的訂定：
跟去年(前期)目標比(要有進步)
跟自己的理想去比(要有資源與條件)
跟實力相當的同業比(要有正確的條件數字)
跟最佳典範標竿比(要有決心與條件成熟)
跟自己實際可達成的目標比(再多一點即可)
69. 善用度反饋法：問長官、問部屬、問同事、問顧客廠商。
70. 建立對目標的正確認知：
目標是自我挑戰歷練的機會
設定目標是通網成就的捷徑
高難度目標測試自我意志力
不能衡量的目標沒有著力點
71. 好的目標具備十個條件：
目標是為了社會做貢獻嗎？
和公司未來的發展方向一致嗎？
目標要有助於上司的目標？
目標和其他部門的目標不發生矛盾嗎？
目標對提高業績(生產力)有貢獻嗎？
含有革新、改善的主要因素嗎？
比本人的能力高嗎？
對自己而言有興趣嗎？
措施、手段，能讓人堅信目標的可實現性嗎？
完成標準有證明的可能嗎？
72. 一位輔導媽媽說「智者勇於承擔，慧者勇於配合」
73. 當有人認為上司的要求不合理的時候，可以問問其他同事，了解他們對上司的要求是否有同樣的感覺，這可以知道是不是自己的問題？是不是有差別待遇？還是真的是上司的問題？
74. 忍耐要有智慧的忍耐，還要搭配等待。
75. 重點管理：
排定輕重緩急，先做重要的
使用80/20原理
將時間專注於重點
76. 異常管理：
找出異常、即時解決
反饋訊息、建立標準、防止再發
重大異常、預防措施、事先演練
77. 全世界八成的成功企業管理者，都是內控型的。
78. 有共識的目標才有力量。一定要甘願，才會甘願做、歡喜受。
79. 要有效溝通：溝通到有共識為止
80. 如同一棵樹，個別的枝葉美很好，在一排公園的樹林中，被修剪，達成團體的美也很好。
81. 與人衝突四種可能狀況：你對我錯、你錯我對、你對我對、你錯我錯。
82. 君命有所不受(九變第八)：途有所不由，軍有所不擊，城有所不攻，地有所不爭，君命有所不受。(故進不求名，退不避罪，唯民是保，而利於主，國之寶也)
83. 督導的技巧：
創造一個支持性的環境(安心、感到溫暖、敢講真話的環境)
團隊的構成
授與職權
有效的溝通
提供回饋
績效評估
修正工作表現問題以及從事規律行動
84. 有一位大雄盡責認真，卻得不到主管的讚嘆，該怎麼辦？學員就分享，可以自我讚歎，或是先去讚歎主管。
85. 激勵有三種：制度、他人、自我(自我讚歎、自我激勵)
86. 大雄可以修煉自己，提昇自己的智慧去愛主管、去影響主管。主管可能有些需求沒有被滿足，所以他無法滿足別人的需求。可能他很少被讚美，所以也很少讚美別人。
87. 彭懷真教授，他教書、寫書、演講、電視台主持節目，還養寵物。他回家以後，很累，不去摸狗，狗就一直纏著他，後來回家以後，就陪著狗玩半個小時，狗高興，之後就去忙自己的事情，之後彭教授就可以安心去忙自己的事情。這個故事影響高老師很深刻，現在他也會抽空，很用心陪小孩半個小時，滿足小孩的需求。
88. 人與人之間互相關懷，主動去付出。
89. 當自己的修行高於主管時，就可能影響主管，主管造口業，你沒有，還可以度他。
90. 如果不修行，就繼續共業，陷在因緣果報中。
91. 有一家公司辦教育訓練，第一年沒效，第二年沒效，到第三年才有效果出現。(門檻效應)。
92. 激勵不是一個想法，是一個行動。
93. 四攝法：四種不受時代影響的影響力：
布施：財施、法施、無畏施(讓人心安、無所畏懼害怕)
愛語：說好話、讚美、感恩的話、鼓勵的話、支持的話
利行：只要對人有利的就去做，只要讓事情順利就去做
同事：平等心、夥伴關係、同學、尊重、除卻貢高我慢。
94. 想要用相同的做法達成不同的結果是不可能的。所以首先要自覺、要改變。
95. 溝通有正式溝通與非正式溝通。溝通有語言溝通與非語言溝通。
96. 靜思語「多做多得，少做多失」
97. 奇異公司前總裁傑克威爾許提到「我一向力陳應該坦誠待人。事實上，我對奇異的員工談坦誠講了二十多年。」尤其像奇異這麼龐大的官僚組織，透過坦誠，促使員工敞開自我，才能「合力促進」組織的有效運作。
98. 高老師提到最近天下雜誌電子報，有關鈴木敏夫與宮崎駿的報導。他有幾個重點「真誠對話的力量」、「重要時刻給予支持」、「信賴他人並感受到他們的真誠，會很容易感動」
99. 我搜尋網路上的片段文章：過去卅年幾乎每天交談，就是從來不談過去，只談現在非做不可的事。鈴木敏夫表示，宮崎駿最大的人格特色就是從來只向前看，永遠把自己當成一個新進導演一般，隨時準備挑戰新事物。所以，當別人以他先前的成功經驗提醒他時，宮崎駿總是像患了「健忘症」一般，一點都記不起來。
100. 鈴木敏夫回憶說，公司要他提交電影的企劃案，他問宮崎有無好點子，宮崎提議「風之谷」，「我們兩個都覺得內容很棒」，未料被上司斥責，「連漫畫作品都沒有如何拍成電影！」後來宮崎想想說「那就把電影藍本的漫畫先畫出來，」過了不久，宮崎改變想法說「為了電影畫漫畫，對漫畫太失禮了。」 「宮崎了不起的地方，就是他常回原點去思考」「風之谷」漫畫連載的第三年，「風之谷」電影上映，獲利七億四千萬日圓。宮崎駿本來花了一年的時間，思考「魔法公主」的下一部片子，他在牆上貼滿了以二十歲女性為主角的「掃煙囪的小玲」的草稿，被鈴木敏夫一問，「該為小孩子拍電影，不是嗎？」宮崎駿想想，就從牆上拆下一張又一張的草稿，「那就拍一個為十歲小女孩打氣的故事吧，」短短幾句對話，「神隱少女」卻因此問世。
《有關摩天樓遊戲》
101. 以下都是玩堆摩天樓的遊戲，很多，但有很多智慧在裡面。我寫得很雜，有些亂，您可能要耐心點看。
102. 我們玩了一個遊戲，用二十塊積木往上堆，看能夠堆多高，這是目標管理上一個重要遊戲。
103. 遊戲規則是：眼睛閉起來，用不慣用的那一隻手來擺放，三分鐘內要完成。設定目標堆10個，目標內每個積木得2分，那麼就是20分，目標後多加一個就多1分，13個就是23分，但如果不達目標，每個扣3分，例如只堆了8個，那麼就是14分。
104. 三個人一組，一個當操作員，一個當指導員，一個當觀察員，每個人都必須擔任這三個角色。
105. 我們這組玩的時候，孫光中訂目標9個，實際擺了13個；我訂11個，實際擺了12個；俊亭訂11個，擺到11個的時候，我擔任指導員，我心中想「夠了」，但是他要多擺一個，當時只剩15秒，結果就在老師喊「時間到」的時候「倒了」。連再排一次的機會都沒有。後來光中22分、我23分、俊亭0分。但是必須看總分，所以我們在40組內，排在中間。如果俊亭擺了11個就停止，那我們67分，則是最高分，但最後卻是功虧一簣。
106. 我的目標訂11個、光中訂9個，最後光中擺得比我多一個，卻比我少1分。(目標設定得高，最後就算沒有超出目標很多，但成果也會比較好)
107. 後來有一個問題讓大家討論，如果再擺一次怎麼樣可以更好？我就提到幾個方式，一手擺放，另外一手可以扶著，因為老師沒有說另外一隻手不能扶著。後來老師說，他讓很多團體玩這個遊戲，慈濟人文志業中心的同仁，是第一個都沒有人用另外一隻手扶的。但別組就說他們有問，但是助教說不行，老師就說「問錯人了，如果問他就可以」。
108. 我還想到另外兩個方法，就是手肘撐在桌子上，讓手可以更穩定的去擺放，甚至可以用兩個板子豎立起來排成九十度，再去擺放，說不定還可以排到20個。
109. 老師又說，為什麼一個人在擺放的時候，另外一個人不能拿積木給他呢？這樣子他就不用上上下下的拿積木擺積木。其實大家都願意這樣幫忙，只是不知道可以這樣做。
110. 其他人的分享：基礎很重要，如果底下的積木歪了，就很難排高。及時修正錯誤。越到後面越小心、戒慎虔誠。有人把桌布拿掉，讓基礎更穩。設定停損點，如果已經開始晃動了，就不要再擺放了。穩定中求發展。
111. 老師就說環境不好的時候，就要改善環境。
112. 擺放前我則是把椅子往前靠，讓手肘不用伸太長，增加穩定度。後來羅世明分享，他和阿明一組，阿明坐得姿勢很怪，可是都擺得很穩，老師就說阿明的心很正。
113. 擺放前我想到一個策略，先想好拿取的動線，另外也把比較寬的積木排前面，比較小的積木排後面，這樣會比較穩一點。另外就是我們會先設定，等一下指導的時候，要怎麼說？例如往左一點往右一點，往前一點往後一點幾公分等等。
114. 完美主要是一個不理性的信念。
115. 求品質應該，但不要求完美。
116. 擺放的人倒了，團隊另外兩個人也有責任，沒有給他支持，讓他心安。帶的人要讓被帶的人心安。
117. 有幾組很成功的，都是指導的時候輕聲細語，這樣就可以入心，就可以讓人放心。
118. 執行時多一點。
119. 最高分的那一組。兩位是人文中心的同仁，一位則是隊輔爸爸，隊輔爸爸雖然年紀大，但反而是隊輔爸爸的分數最高25分，後來他們也是認為桌子可能不平，因此在地下擺放。
120. 他看了很多公司，只要董事長和總經理，策略對了，公司就會賺錢。
121. 善用前輩的智慧。
122. 壓力有時候可以激發潛力。
●去年我也把高老師的分享打在部落格上，您可以參考：聽君一席話(人際圓融無愛、了解自我長處--高明智) http://www.wretch.cc/blog/daaitv/9574715
●高老師的「明智心語」部落格：http://www.wretch.cc/blog/jack18233
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關於我的部落格，還有關於留言
http://www.wretch.cc/blog/DaaiTV/9575035
您可以更靠近倪銘均
http://www.wretch.cc/blog/DaaiTV/170502
只要有時間，我很喜歡到學校的週會或是機關演講，分享美善與大愛，我把相關題目整理出來。http://www.wretch.cc/blog/DaaiTV/9573332
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大愛新聞主播 倪銘均
台灣時間周一至周五
07：00與您一起用愛看世界
倪銘均網站： http://www.wretch.cc/blog/DaaiTV
HINET部落格： http://blog.xuite.net/daaitvnews/blog
這是慈濟人文志業中心人文營的課程，總共七小時，我儘可能把我聽到的打字出來，我是按照高老師的授課順序來打字，沒有多餘時間做分類整理，因此有些凌亂，也可能有打錯字的地方，請見諒。但您只要仔細看，應該會有很多收穫。
高明智：奈普敦學習顧問股份有限公司總經理。管理雜誌、突破雜誌總經理兼總編輯。
著作有飛天的能力、專家變贏家、心旅、我的心經。
1. 高老師也是慈濟教聯會的成員。
2. 人生有三件事情一定要學：時間管理、目標管理、健康管理。
3. 吳宇森以前是在片廠當小工，但是慢慢學習，後來成為華人世界的大導演。
4. 不會做僕人，就無法做管理。
5. 他做到上市公司(宏碁電腦？東元公司？)的一級主管，之後才自己創業授課。
6. 從上人的角度看事情。
7. 系統的強度，是由最弱的一環決定的。
8. 扮演好三種角色，體認到三合一的精神，才能強化組織作戰能力，順利達成目標。
9. 有緣相逢只是一個開始，保持向前才是進步，一起共事才是成功。(亨利‧福特) 。
10. 有緣相逢只是一個開始(珍惜緣份)，保持向前才是進步(不斷改善)，一起共事才是成功。(建立團隊)
11. 旺旺企業，在台灣還不是最旺，到了中國大陸以後就非常旺，他們很重要的精神就是「惜緣」，每間工廠都放這兩個字「惜緣」。全中國大陸把惜緣發揮到最好的就是旺旺，他們還強調忠義與孝道。
12. 好，還要更好。
13. 善解，來自於了解。
14. 目標達成要靠團隊，團隊成功要從相互了解、相互關心開始。(要先搏感情)
15. 是否了解夥伴的才華、溝通能力、個性等等呢？
16. 如果我們能先知道我們處身於何處，準備往何處去，我們對於自己應該做些什麼，和應該如何做，才能有較佳的判斷。(林肯)
17. 這句話其實就是目標管理：
知道我們處身於何處 (情境分析)
準備往何處去 (目標管理、願景管理)
應該做些什麼 (策略)
應該如何做 (行動計畫)
才能有較佳的判斷 (決策)
18. 計畫要去做，做完要檢討，檢討完要改善。
19. 資料庫分析：
過去績效(以往績效、成長、障礙分析)
當前績效(現有人力、能力、設備盤點)
未來績效(未來可能發展幅度方向預測)
20. 沒有任何人的力量(智慧)，可以超越團隊力量(智慧)。
21. Obstacles are those frightful things you see when you take your eyes off your goal(專注於目標，就沒有害怕也沒有障礙)
22. 有目標，可以知道如何(執行、改進績效)。
目標的達成可以使人獲得(成就感、滿足感)。
達成目標可以建立(信心、自信心)。
設定目標可以給自己提供一個具體的(任務)，有目標使工作有(方向)。
23. 策略，四兩撥千金，用最小的資源，達到最大的效果。
24. 不可以以手段為目的。
25. 如果你錯過夕陽而哭泣，那你將會再錯過滿天星斗。(泰戈爾)
26. 目標管理(Management By Objective)即是以目標(必須是有共識)整合資源(最難整合的是人的精力、態度及意願)，達到績效(所以需要績效考核)的管理作為。
27. 目標管理：透過目標及標準之規劃、執行、考核、改善來管理員工及部門之績效成果，並關注員工能力與心態之發展。(張忠謀就非常重視「員工能力與心態之發展」)
28. 莎士比亞說，第一個把女人形容做玫瑰花的是天才，第二個再說的就是蠢材。(所以策略要有創意、獨特性)
29. MOB(目標管理)是一項策略(Strategy)：
30. 有些主管抱怨部屬能力不夠，那平常就要花時間培養部屬的能力。
31. MOB(目標管理)是規劃與管制的程序。
32. 最偉大的媒體企劃，就是預先提出符合時代需求的企劃案。
33. MOB(目標管理)是經由參與而導出的承諾。
管理者同意對成果負責。
員工同意貢獻資源與時間以支持成果。
員工同意採取行動促使成果達成。
34. 人們為何願意承諾？
35. 示教利喜。(網路上搜尋：智度論五十四所謂，示者為示人之好醜善不善，應行不應行也。如生死為醜，涅槃為好，分別三乘，分別六波羅蜜，如是等名示。教者言汝捨惡行善，是教也。利者謂未得善法之味故心則退沒，為說法引導而言，汝於因時勿求果，汝今雖勤苦，然報出時得大利益，導之以利，故名為利。喜者謂隨其所行讚嘆之，使其心喜，若樂布施者讚嘆布施，則喜，故名為喜。諸佛菩薩以莊嚴此四事說法也。法華經化城喻品曰：「示教利喜，令發阿耨多羅三藐三菩提心。」)
36. 相信自己可以達到目標。信心、毅力、勇氣。
37. MOB(目標管理)是一種態度：視管理使命為改變與改進、視管理在預防而非治療、視管理行為是績效擴張的生活型態。
38. 生產力(Productivity) = output / input
39. GET BETTER AND GET DIFFERENT。
40. 人生不一定球球是好球，有歷練的強打者，可以隨時揮棒。(彈性)
41. 提升自己，讓自己成為有歷練的強打者。
42. 要達成目標，我們需要什麼樣的態度？毅力(尤其是長期目標、困難的目標、重要的目標)、吸收新知(自己還有夥伴)、犧牲奉獻、縮小自己放下執著、綜觀全局、觀照需求、包容錯誤、忍耐、敬業(使命必達)。
43. 拖延目標的達成，要付出什麼樣的代價？成本增加、過時……
44. 戒慎、虔誠的態度。
45. 經驗是最好的老師，可是學費很貴。
46. 目標管理的五點要素：
目標是什麼？實現目標的中心思想、項目
要達到什麼程度？達到的質、量、狀態
怎麼做？行動計畫？為了完成目標，應該採取的措施、手段、方針、策略。
什麼時候完成目標？期限、預定計劃表
完成的進度如何？完成成果的評價。
47. 決心要夠才能夠達到目標。而且要設定時間、設定完成期限。
48. 明年復明年，明年何其多？
49. 目標六段格式：
決心、承諾
策略、啟動點
動詞、行動
明顯的範圍
具體的、數量化
設定完成期限
50. 高老師雖然是台大畢業，但英文並不好，但是慢慢進步，現在可以用英文上課。
51. 學英文，要學兩百小時(補習加上自修)才可以休息、喘口氣。學語文要密集。
52. 如果只學五十小時就很難進階，學到兩百小時以後才可能進階。
53. 每天讀一個小時，讀兩百天。學語文每天聽、每天說。學語文要背句子。
54. 每天早上起床後，就打開ICRT，刷牙洗臉一直在聽。
55. 定目標要正向表列。不要說「壓力來的時候不要暴飲暴食」。例如有一群女孩說「不要嫁給戴眼鏡的」，結果以後同學會，先生都是戴眼鏡的。因為你告訴潛意識「妳不要嫁給戴眼鏡的」，可是它不知道你要什麼。
56. 最近很紅的一本書「秘密」，其實大家可以看「無量義經」，無量義經在激發潛能上面，超越目前所有激發潛能的書籍，可以讓您得到阿耨多羅三藐三菩提，得到正等正覺。
57. 一個策略不夠，可以定兩個策略，兩個策略不夠，就定三個策略。
58. 訂定目標注意事項：
參考使用年度目標管理卡。
與主管的目標相互連貫。
符合SMART原則。
設定與掌握優先順序與權重。
最好不要超過六個，TOP6。(潛意識能夠處理的目標只有六個)
寫出需要其他單位配合協調的事項。
長短期均衡。有短期目標也有長期目標。
59. 設定目標的SMART原則：
S(Specific) 具體明確的
M(Measurable) 能夠衡量的
A(Achievable) 可以達成的
R(Relevant) 相互關聯的
T(Time-Bount) 設定期限的
60. 依照性質區分：工作目標、能力目標。
61. 對目標的透析看法：短期長期、有形無形、組織個人、實質心理。
62. 不要只有「維持目標」，應該要能夠「改善目標(超越標準)」、「創新目標(創造標準)」
63. 個人目標、部門目標、組織目標。
64. 兩、三個重要目標，佔所有精力時間的八成，其他的佔兩成即可。
65. Achievable
依照本身的能力條件(經驗、能力與意願)
依據內外部可用資源(多或少)
依據市場發展的情勢(急或緩)
區分階段按步實施(短中長期)
66. Relevant
公司部門個人目標相連結
由上而下設定目標
由外而內設定目標
由大而小設定目標
目標彼此不衝突
可運用系統圖法展開目標
環環相扣、相輔相成
67. Time Bound：
設定目標達成的時間期限
在目標執行過程，設定中間的檢核點
強調行動速度與反應時間
依不同期間設定階段性目標(年度、月份、週別、每日目標)
68. 合理目標(數字)的訂定：
跟去年(前期)目標比(要有進步)
跟自己的理想去比(要有資源與條件)
跟實力相當的同業比(要有正確的條件數字)
跟最佳典範標竿比(要有決心與條件成熟)
跟自己實際可達成的目標比(再多一點即可)
69. 善用度反饋法：問長官、問部屬、問同事、問顧客廠商。
70. 建立對目標的正確認知：
目標是自我挑戰歷練的機會
設定目標是通網成就的捷徑
高難度目標測試自我意志力
不能衡量的目標沒有著力點
71. 好的目標具備十個條件：
目標是為了社會做貢獻嗎？
和公司未來的發展方向一致嗎？
目標要有助於上司的目標？
目標和其他部門的目標不發生矛盾嗎？
目標對提高業績(生產力)有貢獻嗎？
含有革新、改善的主要因素嗎？
比本人的能力高嗎？
對自己而言有興趣嗎？
措施、手段，能讓人堅信目標的可實現性嗎？
完成標準有證明的可能嗎？
72. 一位輔導媽媽說「智者勇於承擔，慧者勇於配合」
73. 當有人認為上司的要求不合理的時候，可以問問其他同事，了解他們對上司的要求是否有同樣的感覺，這可以知道是不是自己的問題？是不是有差別待遇？還是真的是上司的問題？
74. 忍耐要有智慧的忍耐，還要搭配等待。
75. 重點管理：
排定輕重緩急，先做重要的
使用80/20原理
將時間專注於重點
76. 異常管理：
找出異常、即時解決
反饋訊息、建立標準、防止再發
重大異常、預防措施、事先演練
77. 全世界八成的成功企業管理者，都是內控型的。
78. 有共識的目標才有力量。一定要甘願，才會甘願做、歡喜受。
79. 要有效溝通：溝通到有共識為止
80. 如同一棵樹，個別的枝葉美很好，在一排公園的樹林中，被修剪，達成團體的美也很好。
81. 與人衝突四種可能狀況：你對我錯、你錯我對、你對我對、你錯我錯。
82. 君命有所不受(九變第八)：途有所不由，軍有所不擊，城有所不攻，地有所不爭，君命有所不受。(故進不求名，退不避罪，唯民是保，而利於主，國之寶也)
83. 督導的技巧：
創造一個支持性的環境(安心、感到溫暖、敢講真話的環境)
團隊的構成
授與職權
有效的溝通
提供回饋
績效評估
修正工作表現問題以及從事規律行動
84. 有一位大雄盡責認真，卻得不到主管的讚嘆，該怎麼辦？學員就分享，可以自我讚歎，或是先去讚歎主管。
85. 激勵有三種：制度、他人、自我(自我讚歎、自我激勵)
86. 大雄可以修煉自己，提昇自己的智慧去愛主管、去影響主管。主管可能有些需求沒有被滿足，所以他無法滿足別人的需求。可能他很少被讚美，所以也很少讚美別人。
87. 彭懷真教授，他教書、寫書、演講、電視台主持節目，還養寵物。他回家以後，很累，不去摸狗，狗就一直纏著他，後來回家以後，就陪著狗玩半個小時，狗高興，之後就去忙自己的事情，之後彭教授就可以安心去忙自己的事情。這個故事影響高老師很深刻，現在他也會抽空，很用心陪小孩半個小時，滿足小孩的需求。
88. 人與人之間互相關懷，主動去付出。
89. 當自己的修行高於主管時，就可能影響主管，主管造口業，你沒有，還可以度他。
90. 如果不修行，就繼續共業，陷在因緣果報中。
91. 有一家公司辦教育訓練，第一年沒效，第二年沒效，到第三年才有效果出現。(門檻效應)。
92. 激勵不是一個想法，是一個行動。
93. 四攝法：四種不受時代影響的影響力：
布施：財施、法施、無畏施(讓人心安、無所畏懼害怕)
愛語：說好話、讚美、感恩的話、鼓勵的話、支持的話
利行：只要對人有利的就去做，只要讓事情順利就去做
同事：平等心、夥伴關係、同學、尊重、除卻貢高我慢。
94. 想要用相同的做法達成不同的結果是不可能的。所以首先要自覺、要改變。
95. 溝通有正式溝通與非正式溝通。溝通有語言溝通與非語言溝通。
96. 靜思語「多做多得，少做多失」
97. 奇異公司前總裁傑克威爾許提到「我一向力陳應該坦誠待人。事實上，我對奇異的員工談坦誠講了二十多年。」尤其像奇異這麼龐大的官僚組織，透過坦誠，促使員工敞開自我，才能「合力促進」組織的有效運作。
98. 高老師提到最近天下雜誌電子報，有關鈴木敏夫與宮崎駿的報導。他有幾個重點「真誠對話的力量」、「重要時刻給予支持」、「信賴他人並感受到他們的真誠，會很容易感動」
99. 我搜尋網路上的片段文章：過去卅年幾乎每天交談，就是從來不談過去，只談現在非做不可的事。鈴木敏夫表示，宮崎駿最大的人格特色就是從來只向前看，永遠把自己當成一個新進導演一般，隨時準備挑戰新事物。所以，當別人以他先前的成功經驗提醒他時，宮崎駿總是像患了「健忘症」一般，一點都記不起來。
100. 鈴木敏夫回憶說，公司要他提交電影的企劃案，他問宮崎有無好點子，宮崎提議「風之谷」，「我們兩個都覺得內容很棒」，未料被上司斥責，「連漫畫作品都沒有如何拍成電影！」後來宮崎想想說「那就把電影藍本的漫畫先畫出來，」過了不久，宮崎改變想法說「為了電影畫漫畫，對漫畫太失禮了。」 「宮崎了不起的地方，就是他常回原點去思考」「風之谷」漫畫連載的第三年，「風之谷」電影上映，獲利七億四千萬日圓。宮崎駿本來花了一年的時間，思考「魔法公主」的下一部片子，他在牆上貼滿了以二十歲女性為主角的「掃煙囪的小玲」的草稿，被鈴木敏夫一問，「該為小孩子拍電影，不是嗎？」宮崎駿想想，就從牆上拆下一張又一張的草稿，「那就拍一個為十歲小女孩打氣的故事吧，」短短幾句對話，「神隱少女」卻因此問世。
《有關摩天樓遊戲》
101. 以下都是玩堆摩天樓的遊戲，很多，但有很多智慧在裡面。我寫得很雜，有些亂，您可能要耐心點看。
102. 我們玩了一個遊戲，用二十塊積木往上堆，看能夠堆多高，這是目標管理上一個重要遊戲。
103. 遊戲規則是：眼睛閉起來，用不慣用的那一隻手來擺放，三分鐘內要完成。設定目標堆10個，目標內每個積木得2分，那麼就是20分，目標後多加一個就多1分，13個就是23分，但如果不達目標，每個扣3分，例如只堆了8個，那麼就是14分。
104. 三個人一組，一個當操作員，一個當指導員，一個當觀察員，每個人都必須擔任這三個角色。
105. 我們這組玩的時候，孫光中訂目標9個，實際擺了13個；我訂11個，實際擺了12個；俊亭訂11個，擺到11個的時候，我擔任指導員，我心中想「夠了」，但是他要多擺一個，當時只剩15秒，結果就在老師喊「時間到」的時候「倒了」。連再排一次的機會都沒有。後來光中22分、我23分、俊亭0分。但是必須看總分，所以我們在40組內，排在中間。如果俊亭擺了11個就停止，那我們67分，則是最高分，但最後卻是功虧一簣。
106. 我的目標訂11個、光中訂9個，最後光中擺得比我多一個，卻比我少1分。(目標設定得高，最後就算沒有超出目標很多，但成果也會比較好)
107. 後來有一個問題讓大家討論，如果再擺一次怎麼樣可以更好？我就提到幾個方式，一手擺放，另外一手可以扶著，因為老師沒有說另外一隻手不能扶著。後來老師說，他讓很多團體玩這個遊戲，慈濟人文志業中心的同仁，是第一個都沒有人用另外一隻手扶的。但別組就說他們有問，但是助教說不行，老師就說「問錯人了，如果問他就可以」。
108. 我還想到另外兩個方法，就是手肘撐在桌子上，讓手可以更穩定的去擺放，甚至可以用兩個板子豎立起來排成九十度，再去擺放，說不定還可以排到20個。
109. 老師又說，為什麼一個人在擺放的時候，另外一個人不能拿積木給他呢？這樣子他就不用上上下下的拿積木擺積木。其實大家都願意這樣幫忙，只是不知道可以這樣做。
110. 其他人的分享：基礎很重要，如果底下的積木歪了，就很難排高。及時修正錯誤。越到後面越小心、戒慎虔誠。有人把桌布拿掉，讓基礎更穩。設定停損點，如果已經開始晃動了，就不要再擺放了。穩定中求發展。
111. 老師就說環境不好的時候，就要改善環境。
112. 擺放前我則是把椅子往前靠，讓手肘不用伸太長，增加穩定度。後來羅世明分享，他和阿明一組，阿明坐得姿勢很怪，可是都擺得很穩，老師就說阿明的心很正。
113. 擺放前我想到一個策略，先想好拿取的動線，另外也把比較寬的積木排前面，比較小的積木排後面，這樣會比較穩一點。另外就是我們會先設定，等一下指導的時候，要怎麼說？例如往左一點往右一點，往前一點往後一點幾公分等等。
114. 完美主要是一個不理性的信念。
115. 求品質應該，但不要求完美。
116. 擺放的人倒了，團隊另外兩個人也有責任，沒有給他支持，讓他心安。帶的人要讓被帶的人心安。
117. 有幾組很成功的，都是指導的時候輕聲細語，這樣就可以入心，就可以讓人放心。
118. 執行時多一點。
119. 最高分的那一組。兩位是人文中心的同仁，一位則是隊輔爸爸，隊輔爸爸雖然年紀大，但反而是隊輔爸爸的分數最高25分，後來他們也是認為桌子可能不平，因此在地下擺放。
120. 他看了很多公司，只要董事長和總經理，策略對了，公司就會賺錢。
121. 善用前輩的智慧。
122. 壓力有時候可以激發潛力。
●去年我也把高老師的分享打在部落格上，您可以參考：聽君一席話(人際圓融無愛、了解自我長處--高明智) http://www.wretch.cc/blog/daaitv/9574715
●高老師的「明智心語」部落格：http://www.wretch.cc/blog/jack18233
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關於我的部落格，還有關於留言
http://www.wretch.cc/blog/DaaiTV/9575035
您可以更靠近倪銘均
http://www.wretch.cc/blog/DaaiTV/170502
只要有時間，我很喜歡到學校的週會或是機關演講，分享美善與大愛，我把相關題目整理出來。http://www.wretch.cc/blog/DaaiTV/9573332
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