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說好話、讓人心淨化(16)(米開朗基羅、煮花生)

看劉墉和劉軒寫的書《創造雙贏的溝通》，裡面提到兩段故事：

●聰明的米開朗基羅

義大利藝術家米開朗基羅被公認為最偉大的作品，應該是他的大理石雕刻大衛像。

剛雕好時，主管官員竟然不滿意。

「有什麼地方不對嗎？」米開朗基羅問。

「鼻子太大了！」那位官員說。

「是嗎？」米開朗基羅站在雕像前看了看，大叫一聲：「可不是嗎？鼻子是大了一點，我馬上改。」

說著就拿起工具爬上架子修飾，掉下好多大理石粉。

隔一會兒，米開朗基羅爬下架子，請那位官員再去檢查：「您看，現在可以了吧！」

官員看了看，高興地說：「是啊！好極了！這樣才對啊！」　

其實他剛才只是偷偷抓了一小塊大理石和一把石粉，到上面做做樣子。

從頭到尾，他根本沒有改動原來的雕刻。

但是，各位想想：

如果米開朗基羅不這樣做，而跟那位官員爭，會有這麼好的結果嗎？

“感覺”在溝通中非常重要。常常當你主動讓一步，對方的感覺好了，問題也就得到解決。

●

我父親就曾經對我說過他的一個經驗

二十多年前，當他製作新聞節目「時事論壇」的時候，第一集才錄好，有關單位就來審查，說節目是批評當年的聯考，評得太辣，會影響考生情緒，必須修剪。

「是的，我馬上修剪。」我父親說。

怎麼辦？來賓上完節目都走了，播出的時間又已經排定，我父親急得像熱鍋上的螞蟻，他趕緊把問題節目的錄影帶調出來看了一遍。

注意喲！他只是看了一遍，一點也沒剪。因為他覺得實在沒有必要剪。

然後，跟米開朗基羅一樣，再請有關單位看，看完，居然沒有問題了。

不久之後，「時事論壇」還得了金鐘獎。

※※

再說一個我知道的故事。

慈濟志工紀陳月雲(很多人稱她紀媽咪)，有一次煮花生，先生認為不夠軟爛。

原來她的婆婆，煮花生都煮得軟爛，所以先生覺得她煮得不夠好。

每次先生這樣說的時候，她就會先生吵架，還請自己的爸爸媽媽吃吃看來評理。

後來加入慈濟，她就改變了應變方式。

先生認為不夠軟爛，她就說「我再去煮」，端出來先生還是認為不夠爛，紀媽咪又說「沒關係，我再進去煮」，第三次端出來的時候，先生就說「可以了」。

其實紀媽咪只是把花生端到廚房並沒有真的煮，可是先生可以感受到她的誠意。

今天早上在關渡園區遇到紀媽咪，她說「心柔軟，花生就軟了」。

我自己覺得，嘴硬，花生再怎麼吃也是硬的。

在《無子西瓜》也有收錄這篇故事。