銘均書摘(媒事來哈拉、別怕媒體) @ 大愛主播倪銘均的部落格

銘均書摘(媒事來哈拉、別怕媒體)

讀研究所後，盡量看的書都和媒體還有學習方面有關。

最近看了兩本書《媒事來哈拉》作者是吳若權，《別怕媒體》作者是彭懷恩。

●媒事來哈拉

1. 有一場記者會，之後曝光的消息，多半圍繞在「施寄青以吃泡麵、喝汽水，減重十七公斤」這個話題，讓很多有志減重的婦女朋友看了新聞報導，既羨幕、又懷疑。
即使「吃泡麵、喝汽水」真的能夠減重十七公斤，也未必適合每一個人的體質，如果不分青紅皂白就跟著媒體報導說的去做，恐怕還可能鬧出人命呢！
我觀察某家媒體的電子報，完全沒有提到「吃泡麵、喝汽水」這個秘訣，倒是對施寄青老師因為養病之需隱居田園的生活深入採訪，並對比她在「婦運」「塑身」這兩個不同的範疇中，以「美化」與「物化」掙扎，詳細評述她「減重十七公斤」的過程與成果，算是比較面面俱到的完整報導。
2. ＳＡＲＳ疫情蔓延期間，幾位站在前線的醫療人員因為染煞而喪生。在他們性命垂危的時候，正面臨和死神搏鬥的關鍵，就有一家很大的報紙，以頭版標題刊出某位醫生已經殉職的消息，其實那時候他還沒有往生。事後，報紙以很小篇幅的版面，刊出更正的啟事。對醫生及家屬的歉意，並無太多著墨。
3. 一位在科學園區服務的工程師，路經一處建築工地，發現建設公司推出的房屋，正好是他夢寐以求的獨門獨院兩樓式別墅，因為怕買不到，所以親自攜帶一千萬元現金來交易。
電視新聞畫面很誇張地拍到他從車上提著一大袋現金，到建設公司的賣場打開來，工作人員圍在他旁邊忙著數鈔票的情景。各電視台的主播，對這一則新聞似乎都津津樂道，不斷重播。
有點社會經驗的觀眾，心中不免有三項質疑：(1)買房子，是一筆很大的交易，需要用現金去親自點交嗎？(2)一個人提著一千萬的現金去買房子，會不會有安全的顧慮呢？(3)難道所謂的「電子新貴」，都是這樣傻傻的人嗎？
偏偏各電視台受過專業新聞訓練的製作人及主播，都不以為意，甚至當作新奇的事件，把這一則新聞播了又播。只有得過許多專業新聞獎項的主播方念華小姐，在這一則新聞之後補充了客觀的看法，她說：「這究竟是建商為了促銷房屋所做的噱頭，還是真正的實情，還需要近一步的觀察及了解。」她很有良知提醒觀眾其中可能的陷阱，也避免新聞媒體受到商業的利用。
4. 媒體界出現「專業」的導演，而新聞淪為「業餘」。
5. 一名自稱銀行行員的電腦高手，日前在網路上自導自演「伊拉克處決美國人質」的畫面，他自己扮演美國人質，用假造的道具，演出遭到砍頭的情節。事後，他表示此舉是為了讓大家知道新聞畫面很容易造假，即使是很有權威性的媒體，也會被愚弄。
6. 知名女記者在談話性節目中，疑似被「神鬼附身」，有了異常的行為。事後，她特別強調，並非配合製作單位演出，而是自己真的有奇妙的反應，像「起乩」那樣魂不附體。事件發生之後，各家媒體如預期般地，跟著翩翩起舞，在晚間新聞的報導中，用了極大的篇幅，報導這個事件。
7. 媒體在報導這個事件，只有兩個很偏狹的角度，其中一個是：正值農曆七月期間，冠上「神鬼附身」標題，增加新聞節目本身的收視率；另一個角度是：質疑女記者被「神鬼附身」的動機。我認為媒體應該給觀眾另一個思考的觀點，就是「神鬼附身」的現象，在醫學上、科學上、和宗教上的解釋，有什麼不同？例如：是不是可以請醫生提醒觀眾，所謂的「神鬼附身」現象，比較容易在身體及精神處於哪種狀況下發生，當你身邊的人有此症狀時，該如何處置？

●別怕媒體

1. 1987年美國股票大崩盤的企業調查顯示，十家形象最佳的公司股價反彈最快，遭到損失最少。相對的，十家名譽最差的公司卻遭受到超過平均值三倍以上的損失。
2. 英國學者克萊爾(John Clare)說：「如果一場火災摧毀妳的公司總部或重要工廠，你可以重新建設，然而，重建企業形象通常需要很長的時間，而且成功的可能性很少」
3. 美國公共關係專家佩吉(W. Page)說：「公眾對組織的看法，90%取決於該組織的做法，10/%來自說法」
4. 新聞學教授詹姆士分類新聞屬性：
‧意外：關於事件本身超乎我們想像的。
‧感動：新聞可以影響人的情緒，產生共鳴。
‧結果：死亡的新聞、受傷、無家可歸、某人受到傷害等。
‧秘密：你若想要隱藏，新聞越想要挖掘，媒體就是想要知道全部的真相。
‧衝突：衝突的出現，新聞一定會有一兩個或更多的來源報導，從內部、外部、從反對組織呈現不一致的說法時。
‧引起記者興趣的：新聞如果剛好在家附近發生會更有價值。
‧錯誤：因為經濟或企業運作犯錯的時候
‧改變：有報導價值得重大改變時。
‧編者的觀察：編者認為它是新聞，它就是新聞了。
5. 新聞學者說：任何能讓讀者意識到：可能會發生在我身上的事情，都是新聞。
6. 新聞職業是一個向人們解釋他們所不知道的事情的職業。
7. 媒體專家克萊爾：永遠不要低估記者的智力，但也不可高估他們的理解力。
8. 傳播學者高斯伯格(L‧Grossberg)在《媒體原理與塑造》書中指出「談到現代大眾傳播媒體，就不能不和金錢、經濟和營利相提並論。媒體大多是由公司所生產與控制，這些公司一方面投資大量金錢在媒體營運，一方面也期望至少賺取合理利潤」
9. 麥魁爾(D McQuail)說「大眾媒體不只是文化產業，而且是商業」
10. 克萊爾(John Clare)說「電視是世界的窗口，你『看到』什麼，取決於你『看』什麼」
11. 面對記者一些無法立刻回答問題的時候，可以說「你提出的問題很有趣有很重要，但很複雜，限於今天的時間，我還是想就原定主題繼續談下去，稍後如果有時間，我願意再就剛才的問題做回答」
12. 為一個媒體活動擬定訴求主題時，必須清楚的掌握目標，不要一次表達兩種訊息。例如在同一記者會中，又要主張公投廢核四，又要堆動新憲。這會使媒體不知道你的訴求重點。
13. 波士頓大學公關教授樂賓格(O‧Lerbinger)在《危機管理》書中，將危機定義為「導致一企業組織陷入爭議，並危及其未來獲利、成長、甚至生存的事件」
14. 台灣在1980年代出現的亞洲信託擠兌危機，只緣於《工商時報》一篇報導，謂財政部對亞洲信託的財務狀況有意見，沒想到引發投資客戶的恐慌前往提款，結果使鄭周敏集團骨牌式的災難。
15. 喬登快閃事件：銳跑(Nike)公關部門處理不當，使原本立意良好的媒體活動，導致消費者的強烈不滿。
16. 新聞傳播學有一個規律：沒有你的聲音，就會有別人的聲音。
17. 孫秀蕙教授指出「危機處理雖然講求速度，但也要求『百分百謹慎』」。
18. 哈佛大學的公共事務主任亞力克斯‧胡沛說「基本上，法律顧問希望你講得越少越好；而公共事務人員則希望講得越多越好」
19. 美國公關學者史威資界定「倫理是我們認同的良好行為」
20. CNN電視台駐華府製作人保羅‧凡瓦士(Paul Vamvas)說「社會運動人士常把他們的對手形容成一派胡言，其實你若做出客觀辯論，可信度更高」。
21. KWGN電視台的主任編輯大衛‧布克威(Dave Blackwel)說「社運人士一開始都很有說服力，但是後來往往變成放羊的孩子，折損他們的信用」