關於新聞與媒體(建設性新聞研討會)(二)
公視在2016.04.16，邀請丹麥公視新聞總監烏瑞克．哈格洛普(Ulrik Haagerup)，在台北市公教人力發展中心，舉辦「建設性新聞」(Constructive News)研討會，我把烏瑞克第二、第三階段，還有其他與談人的重點摘錄出來。
烏瑞克有回應部分與談人的內容，因此筆記我以發言者的順序來排列。
經營者談「建設性新聞」
●TVBS張孝威董事長兼總經理
媒體是社會的良心和教育者，媒體不可以人云亦云，要報導真相。
但是現在的媒體變批判者、不當教育者，喜歡衝突，說這個人是惡棍、壞人，問家屬有什麼感覺？
建設性新聞對民主政治有很大幫助，我們目前媒體的報導就是民粹。
太陽花運動，很多學生貼SNG車說我們是假新聞，其實我們是唯一說真話的新聞，只能說忍辱負重。
告訴同事，不管你是藍或綠，都要多看書，歷史都不清楚的話如何評斷政治。
把台灣過去34年的發展弄清楚，就知道誰比較有貢獻、誰比較沒有貢獻。
有足夠的常識，才能問出有智慧的問題。
●公視董事長邵玉銘
台灣媒體目前的缺失，就是國際新聞嚴重不足。
媒體無中生有，有一次一家電視台，因為舊曆年沒有新聞，就邀請柯賜海和許純美對吵。
另外也羞辱官員到搞垮為止。
還有師生不倫，記者窮追猛打，導致老師自殺，所以媒體也是屠宰業。
台灣獨有的現象。固定的(談話節目)來賓，上知天文下知地理，什麼都可以批評。
學術界人很多，為何不能依照議題挑選討論的人？固定的人演出、很奇怪。
美國紐約時報成立新聞監察員，檢查版面是否正確、是否傷害到別人？我們只有記者沒有專欄專家，紐約時報有各行各業的專業人士。
●聯合報社長項國寧
媒體報導衝突後，是否可以提出解決的方法？
四年前，聯合報60年時許諾，要成立「願景工作室」，讓台灣更好。
四年做了28個專題，台東金峰鄉有了第一台ATM，這是很小的事情，但我們的報導帶來一些改變。
政策加持，再生水商機來了，另外，《公路正義》專題，警察加強取締，全台交通死傷大減。
台灣市場不大競爭者多，追逐數字短線操作，我們相信也希望「Good Journalism is good business」(好的新聞可以是件好生意)。
(●銘均註：我覺得聯合報的「願景工作室」很多報導都非常棒，是「建設性新聞」的實踐，如果有興趣可以看以下連結，或許可以找到許多新聞或節目的題材：http://vision.udn.com/vision/index。
另外聯合報對於成立願景工作室的社論，也可以參考：「我們承諾：聯合報要努力讓台灣更好」http://paper.udn.com/udnpaper/PID0004/202171/web/#2L-3603191L)
●財團法人卓越新聞獎基金會 林東泰董事
台灣媒體的問題複雜也棘手，台灣看起來都是破壞性新聞。
政治應該是為民謀福祉，但好像不是如此，基本上，現在的政治已經被媒體所統治了。
政治人物為了上媒體，必須配合媒體的需求，媒體要什麼給什麼，不配合媒體就不會見報，就不是全國知名人物；配合媒體需求，成為知名人物，下次選舉就容易選上。政治已經向媒體妥協。
新聞價值的概念，什麼樣的新聞能夠見報？就是負面、衝突的。
在台灣，看到電視新聞就是行車紀錄器的畫面，不然就是店員和顧客吵架，或是監視路邊的畫面。
丹麥哥本哈根教授Hjarvard說，想到非洲就是飢荒、愛滋病，媒體建構我們的認知。
我們說十八層地獄。其實有十九層地獄，給社會亂源用的，記者朋友還有二十層，老師還有二十一層，教導(新聞)超過三十年的到第二十一層。
大部分歐洲國家，尤其北歐四國的媒體，重視公共利益。
台灣不知道為何要學美國媒體？美國是商業性，現在要轉回來很困難。
在商業媒體制度下，強調市場利潤遠超乎公共利益。
怎麼會出現川普現象？就是商業媒體的體系，必然產生這樣的結果。
●商周集團 王文靜執行長
建設性新聞不是新的觀念，在有些國家和媒體已經實現，幾年前只是一個觀念，現在看到商業化的可能性。
沒有人希望我從事的行業是這個國家的破壞者，但是過程中無法商業化，新聞工作者他很難生存。
選擇，最大的挑戰。
我們的初衷是什麼？受到利誘的時候、環境變化的時候，是否還一本初衷？
商業周刊三年前，報導統一集團負責人的新聞，只有一頁。
新的新聞局「統一超商」，認為這不是很友善的報導，上架前就打電話來，希望把那篇報導廢掉，不然上不了通路。
我們零售的通路最大就是在7-11。
那我是否一本初衷繼續發這個報導？
那天晚上我們堅持不做改變，就算這期不能發出去，還是堅持。
那期就發不出去了，但是信仰真理你不會寂寞的。
大部分的市場都看不到，我們就在官網發布立場，輿論和電視也有報導，後來7-11打電話過來說立刻恢復上架。
●烏瑞克．哈格洛普(Ulrik Haagerup)
如果你把青蛙放在冷水裡煮，溫度慢慢上升，青蛙會被煮熟。
這充分反映媒體，我們要很小心，不要重蹈覆轍，看其他古老民主國家，媒體的錯誤發展，不要將錯就錯。
如果我們都是青蛙，被放在熱的火爐會立刻跳走。
不要變冷水煮青蛙，該跳走就要跳走，不需要憂慮，只需要誠實面對，只要認清什麼是好的什麼是不好的，回到初衷。
世界各個民主國家都變成媒體民主，媒體比民主更有影響力。
這樣的制度，政客只想爭取投票，不想解決未來的問題。
大部分的政治人物，目的就是透過媒體讓自己有聲音、上媒體。
如果新聞媒體的特性是快速，政客就不斷在推特打文章越快越好，不會深度思考。 如果媒體標準就是壞人、災難、衝突，那民主的標準也就是這樣，而不是讓社會更好。
媒體為主的民主國家，會產生民粹主義。
不該只是顏值很高，到處都有顏質很高的人，我們需要灰頭髮、皺紋，需要真正資歷豐富的人，有批判性和建設性。
我兒子小學一年級的時候，老師說正在推動一個實驗：與其去批評小孩拚錯的字，不如稱讚他們拚對的字。
小孩可能亂拚一通，儘管他錯，你要說最後一個字拼對了、你拚得很好。
其他父親都說這太瘋狂了，學校不能這樣，犯錯一定要指正。
但校方還是堅持只稱讚不批評。
結果，所有孩子在耶誕節前，就學會讀寫了、愛上學，所以老師也很愛上課，因為他們可以啟發人心，小孩學習力很旺盛。
五年來，用這些實驗性做法的班級，不管數學和閱讀都特別好。
這樣的教學、學習，鼓勵方式用在兒童身上，也可以用在記者身上。
我們試著做什麼呢？我們要如何獎賞？
我們通常挖到獨家新聞就會獎賞，但我們也會獎賞做建設性報導的人，可以加薪，讓編輯和記者願意去做建設性報導。
●陳慧蓉(文化大學新聞學系主任)
不要把你的受訪者變成受害者。有意義的新聞主要是提供脈絡、尤其是歷史的脈絡。
記者不只會採寫，而要有人文，提供脈絡。
●陳依玫(前新聞自律委員會主委)
很多新聞同業說，到底我是新聞部還是業務部？這取決你是否可以為公司帶來收入，這是結構殺人。
一般媒體的營收，廣告佔70%以上。
有一家商業無線電視台號稱他們的廣告營收低於50%，其實是因為，他們的業配收入高於50%的關係。
八仙塵爆李媽媽，小孩受傷，網路上呈現的是和恩主公的護士舌戰，後來受害家屬出來公開道歉。
時間過了一年，有建立EOC(緊急醫療應變中心)了嗎？
傷患當時是被送到沒有燒燙傷(病房)的醫院。
歐巴馬用了黑鬼這個字眼，台灣有任何一家媒體討論嗎？CNN討論了好幾個小時。
記者二十年前走路有風。
不要叫大家下地獄，是否可以一起努力上天堂。
不是只有小孩需要讚美，努力的媒體也需要讚美。
●公視新聞部經理 黃明明
何日生也提過「建設性新聞」的概念。
有記者問戴眼鏡的小孩，你有近視嗎？
問站在水裡穿著泳衣的小朋友，喜歡玩什麼？小朋友說「玩水」。
新聞呈現捷運站很擠，問民眾「剛剛有擠上去嗎？」，民眾回答「沒有啊！所以我在這裡等」
柯文哲被記者問「你現在要走路回家嗎？」柯文哲回答：「不然要爬回去嗎？」
請大家引以為戒。
網路有一句話說「小時候不用功，長大就當記者」
記者可信度很低，倒數第三，是否記者願意變成被人看不起？
那些記者不知道自己鬧了笑話，還是剪到新聞當中。
有什麼樣的觀眾，就有什麼樣的媒體。
批判是一個工具、不是目的，不是罵到臭頭一團亂，什麼都沒有改變。
小燈泡事件，很多電視台打馬賽克，我們不只打馬賽克。
第一個，為何白布分兩邊，意象非常驚悚，我們的新聞連兩塊白布都不呈現，也不會用斷頭、斬首字眼，以及激烈情緒反應的畫面，這是我們的「不為」。
而我們的「所為」，就是提供更多角度思考這個議題。
為什麼？如何預防？怎樣改善？希望降低負面效應。
希望你們扮演教堂裡唱詩班的角色。
●烏瑞克．哈格洛普(Ulrik Haagerup)
我們剛剛講到學術，其實不只在新聞界會報導負面的事情，學術界也是批判出發， 彼此批判。
我們有算過，全球有40萬篇心理學談兒童時期不快樂會怎麼影響成人生活，但只有400篇談快樂童年會如何影響成年生活。
上禮拜我在丹麥宗教報紙演講，我google悲傷這個詞，發現有非常多的報導，鍵入快樂，這個報紙根本沒有談快樂的報導。
許多媒體經營者，為何做媒體？是為了賺錢。
記者不只為了餬口而已，而要提升人們的生活品質，幫助他們做更好的決策。
商學院的思維會讓我們以為新聞只是產品，提供消費者想要的、增加點擊率。
看到迷你裙、裸體、強暴案、毒品會點擊，但表示我們要給他們這樣的新聞嗎？
還是我們做的不夠好，讓他們沒有更好的替代選項？
不是說新聞商業化不好，如果只看到商業化這塊就會有問題。
公視這樣的媒體讓大家知道說，社會上還有一群人，他們做的工作是提供給我們品質好的內容，而不是為了賺錢，這就是公視存在的目的。
他們責任重大，讓大家從「雙眼」看到這個社會，而不是片面的角度，用平衡的角度看世界。
我們不要讓片面報導的編輯或記者獨大，這點要謹記在心。
我有一個好朋友從事木材生意。
他問我那些樹木會在颱風中倒塌？樹齡大的嗎？
風從沒有預期的角度吹，樹最容易倒塌。
還有就是樹吸收到很多水分的時候，比較不會倒。
樹木如果沒有遭受危機的話，它的根不會很深。
如果遇到危機可以度過的話會更堅強。
不要太害怕金融危機和人才外流，只要意識到危機，就可以想辦法克服。
我們現在的確在危機當中，要掌握危機和它的意義。
希臘語的「危機」代表「轉機」。
所謂危機，在抗生素發明前，意思就是「發燒的第五天」，如果持續發燒超過五天就會死亡。
如果度過這五天，發燒就會好轉，希臘語當中，第五天就是代表轉機，危機當中也可以看到轉機。
●烏瑞克有出一本書《建設性新聞》，我摘錄修訂三版序●
1. 「當你改變看事物的方式時，你看的事物就會改變。」─普朗克 (Max Planck)，科學家
2. 大眾正在背離傳統新聞報導，因為他們再也無法從新聞所呈現的那個令人沮喪、虛假的世界中找到意義和社會實用性。但越來越多新聞機構正試圖改變現況。他們找到一條更成功的路，那就是在新聞中加入建設性的角度。
3. 數十年來，新聞界把所有力氣都集中於對閱聽眾說教。最成功的一些機構現在明白，其實他們的工作是開啟對話。
4. 看看全球最大新聞媒體，美國的赫芬頓郵報（Huffington Post）吧。這個成功的新聞網站現在已經取代 CNN 的地位，他們堅持不只是「對」使用者說話，而是「和」使用者說話。「我們試圖做和媒體界其他人不一樣的事」，總裁 Jimmy Maymann 解釋道，「我們感興趣的不只是不成功的事，因為大眾並非只對出問題的事感興趣。我們也希望推動大家對具有啟迪人心潛質的事進行辯論。過去 30 年來新聞沒做到的，顯然就是啟迪人心。我們2012年的起點是一個版面，取名為「赫報好新聞」(HuffPost Good News)。但現在我們希望把這種思維方式推廣到所有領域的報導。我們稱之為「成功因素提案」(What’s working-initiative)。從現在開始，我們報導各式各樣的主題，結果發現比傳統報導方式更能吸引人。」
5. Jimmy Maymann把每日觸及量超過 2 億人的赫芬頓郵報稱為「社群媒體時代的 CNN」，他主張繼續報導國際災難事件很重要：「我們當然也會報導災難，但發生的事件還有很多。身為巨型新聞機構，要是我們不報導這些災難，那我們創造的是什麼樣的社會？這個（建設性報導）市場很大，對我們來說一直很成功。我們發現人們對建設性報導很有共鳴，而且關注程度比傳統報導更大。例如我們有則資助非洲企業新方式的報導，就引發分享和辯論。大眾想知道這個構想是否能在其他地方實施。除此之外，報導也對非洲生活提供更寬廣也更正確的觀點。」
6. 不能用單眼看世界，用一個簡單的標題咬定一個角度。目標是給大眾全貌，透過全貌讓大眾自行決定。
7. 我們的新聞例行流程變得和八卦小報一樣淺薄，因為我們無情地尋找衝突和戲劇性。我們的專業已經習慣用壞人和受害者報導世界。
8. 大眾不閱聽我們的報導，變得越來越抽離、冷漠和沮喪的風險。建設性報導絕不能被誤以為是言不及義或是沒內容的新聞。它絕不能變成把不重要新聞排前面的習慣。
9. 瑞典語的芬蘭廣播公司(Yle)將建設性報導引進新聞流程，至今已有超過四百則建設性報導。管理編輯 Jonas Jungar 2015年春天發現：「整體來說，在決定採取建設性報導的概念後，我們收到正面熱情的反應。觀眾明顯支持這個想法。簡而言之，他們的反應是『終於(不一樣了)！』我們新聞部的記者一開始的感受比較五味雜陳，但他們大多都體認到有必要挑戰自己以及自己多年來做新聞的方式。其他人甚至疑心更大。他們認為這個作法有風險，是在美化事情。但現在建設性報導已經成為我們編輯工具箱的重要內容。」
10. 而在瑞典 的 SVT電視台，建設性報導如今成為新聞部的日常對話。「成效良好」，新聞部主任Olov Carlsson解釋道，「一個例子就是我們徹底重新編排外電，我們不只是報導饑荒、戰爭和天災，現在也經常報導敘述民主化、發展及未來希望的事件。其中一個例子就是對非洲的報導。現在我們經常報導『新』非洲的生命力跡象以及正面典範。這個走向並非所有人都給予正面反應。政府和救援機構批評我們擾亂危機和災難的形象。他們聲稱我們意圖降低大眾捐款給苦難受害者的意願。但這從來絕非新聞報導的宗旨。我們要做的是盡可能描述現實最真實的面貌，而現實包含希望和絕望；戰爭與和平；黑暗與光明，兩者缺其一不能獨存。我們的工作是報導及敘述現實。觀眾對這個作法的接受度很好。大眾想要希望和資訊，但也對揭發壞人和貪汙感興趣。
11. 這位比利時新聞部領袖回顧成果：「建設性報導讓 VRT新聞達成更高的新聞水準。這是更好的新聞；更深入的新聞；多層次的新聞；更吸引人的新聞。許多觀眾在社群媒體分享這些建設性報導。這讓他們對世界保持興趣，讓他們遠離那個悲慘世界的模式。建設性報導讓許多研究員有衝勁去挖掘更棒的故事和新的報導角度。
12. VRT新聞有個非洲系列報導「另一個非洲」（The Other Africa）廣獲好評。這些報導呈現非洲在文化和經濟方面的快速成長。這些發展和瘋狂大眾以為非洲只有戰爭、饑荒和貧窮的看法相去甚遠。非洲不只是這樣。我們試圖每天在新聞中呈現這個現實。我們試圖用這種方式重新定義新聞。許多其他媒體的記者仍堅持新聞應該繼續一直以來的作法：挖掘壞人、麻煩和衝突，批判所有勢力和政權，這樣就好。身為一個主編，我甚至遭到個人攻擊，說我鼓吹建設性報導是不食人間煙火。
13. 為何新聞媒體這麼負面？後果是什麼？這對社會真的有益嗎？好新聞一定要是壞消息嗎？我們要怎樣挽救新聞，讓新聞能挽救世界？
14. 建設性報導主張新聞媒體確實需要而且應該報導這些故事，但也鼓吹必須報導全貌。當我們用兩隻眼睛看事件時，就會發現在人類史中，現在戰爭死亡的人數是最少的。我們也看到貧窮正在減少，就學兒童人數創新高。我們還需要報導能啟迪人心和關注的新聞。
15. 建設性報導並非要取代批判性的守門人新聞，也不是用正面手法報導無傷大雅的新聞，例如放在氣象報導前的可愛故事，或是貓玩滑板的傻氣Youtube影片。建設性報導主張好報導能激發對策，解決我們社會目前面臨的許多問題。建設性報導讓新聞有了全新而且更有意義的角色。
16. 建設性報導談的是明天：新聞故事要有潛力提供啟迪人心的典範，從而引發公眾辯論，尋求更美好的未來。
17. 我們正面臨二次世界大戰以來全球最嚴重的信心崩盤。在公眾對不同行業信任度的問卷調查中，我的職業現在和汽車銷售員、房仲─沒錯，還有政客一起敬陪末座。如果社會各部門需要改變和提昇，那麼我有個想法：我們記者何不加入他們？
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