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銘均書摘(你的桶子有多滿？)(樂觀思想的神奇力量)
這本書很棒，商智出版，推薦閱讀。
作者：湯姆．萊斯(Tom Rath)、唐諾．克里夫頓(Donald O. Clifton)
1. 沒有童年則沒有回憶，沒有回憶便沒有人生。(游乾桂)
2. 1950年代初期，我的祖父唐諾．克里夫頓，在內布拉斯加大學教授心理學時注意一個現象：心理學幾乎把研究重點完全放在人的問題上。他認為更重要的應該是探討人性的光明面。
3. 「水桶與杓子」理論：我們每個人都有一個無形的水桶，水桶裡的水不斷增減，端視別人如何對待我們。水桶滿溢時我們會心情愉快，乾涸見底時則令人沮喪。每個人也都有一支無形的杓子，當我們舀水到別人的水桶裡—以言行為別人增添正面情緒—也會讓自己的水位高一些；反之，如果你用杓子去舀別人的水—亦即你的言行有損別人的正面情緒—自己桶子裡的水也會跟著減少。裝滿水的水桶就如同滿溢的福杯，讓人思想正向、充滿活力。水桶裡的每一滴水都會讓人更堅強、更樂觀。空空的水桶則會讓人思想悲觀、精神萎靡、意志頹廢。這也是為什麼被別人舀水是一種痛苦的經驗。所以說，我們每一刻都面臨一個抉擇：我們可以為彼此加水，也可以互相舀水。我們的人際關係、生產力、健康狀況、快樂與否都深受這個選擇影響。
4. 韓戰結束後，威廉梅耶少校(Willian E. Mayer) (梅耶後來成為美國陸軍首席精神科醫師)，針對1000位曾被北韓囚禁的美國戰俘進行研究。當時韓戰時的美國士兵被囚禁的戰俘營，並不算是特別殘酷或異於傳統，沒有當時常見的酷刑，例如把竹枝插入指甲等。但為何那麼多士兵在戰俘營死去？營區甚至沒有用鐵絲網圍住他們，也沒有荷槍的衛兵看守，但竟然沒有一個士兵嘗試逃脫。反而常有人窩裡反，和北韓士兵建立親近的關係。
5. 後來活下來的人送到日本，每個人都可以打電話回家，但多數人都沒有打。回家後這些士兵彼此間沒有維持友誼，他們就像行屍走肉一般。
6. 他們都在戰俘營得到了「極端絕望病」。常見的情況是戰俘走入囚房，絕望的環顧目四顧，感覺生存下去已經沒有意義，然後他會走到一個角落，坐下來，拉一條毯子蓋住頭，在兩天內去世。
7. 士兵發明一個名詞「放棄病」來形容這種現象，醫生稱之為「消極病」。意指「缺乏抗拒的動力，陷入完全的消極」。如果那些士兵曾被毆打、吐口水、掌摑，他們會憤怒，憤怒則會激發人們生存下去的動力。反之，許多生命因缺乏動力而么亡，雖然醫學上找不到確切的死因。
8. 北韓戰俘營刑求的情形非常少，但「消極病」卻使得總死亡率提高到38%，高居美國戰爭史之冠。更驚人的是其中半數純粹死於放棄病，亦即在身心兩方面完全失去鬥志。問題就出在北韓獄卒使用的極端心理策略，梅耶稱之為戰爭的「終極武器」。就是「讓每個人切斷人際關係的情感支持」主要是使用四個方法。
9. 鼓勵告密、自我批判、切斷對領導者與國家的忠誠、阻隔所有的情感支持。
10. 為了鼓勵告密，他們提供香菸做為獎賞，但告密者和被告密者都不會受到懲罰。這麼做可以離間，破壞人際關係。
11. 自我批判，十二個人一組，進行「集體心理治療的反向操作」，每個人站起來在全組面前告白自己做過的每一件壞事，以及可以做而沒有做的好事。腐蝕士兵之間的關懷、信任、尊重與接納。創造一個極可怕的環境，所有的善意都毫不留情的被不斷耗損殆盡。
12. 破壞對長官的尊敬與信賴：有一次一個上校告訴士兵不要去喝稻田的水，因為有致命的微生物，士兵說「你已經不是上校了，你和我一樣都是低下的戰俘，管好自己就好」兩天後，那個士兵死於痢疾。
13. 還有一次三個病重的士兵被同伴趕到室外，任憑在風雨中死去，其他四十個人袖手旁觀，因為「那不是他們的工作」。人際關係已經被破壞至此，士兵對彼此已毫無感情。
14. 除了強力灌輸各種負面情緒之外，士兵能夠得到的任何正面情感支持都一一被阻隔。這可能才是最極端、最可怕的策略。例如收到家書就會被扣下來，但如果是負面的，例如親人去世或妻子改嫁，則立刻交給士兵。
15. 他們甚至會轉交銀行的催收帳款信函，距離郵戳上的日期只有短短兩星期，這種伎倆真的會摧毀一個人的鬥志。那些士兵再也沒有活下去的理由，對自己、家人失去了基本的信心，更遑論相信上帝和國家。北韓獄卒把美國士兵擲入「一種情感與心理完全孤立的狀態，那是我們多數人從來沒有過的經驗」
16. 無可救藥的負面情緒，導致戰俘營裡，38%的高死亡率，創下美國軍事史的紀錄。
17. 有一位CEO到分公司常說的一句話是「很多人在背後誇你喔」
18. 為員工的水桶加水，是一項威力強大的領導工具。
19. 65％的美國人在工作崗位上未曾得到上司的肯定。
20. 一項針對醫護人員所做的調查發現，員工不喜歡老闆，罹患心臟病的機率較高。英國心理學家與心理治療師喬治‧菲爾曼（George Fieldman）指出，老闆引起的過度緊張會心臟病發作的風險提高六分之一，中風機率提高三分之一。
21. 從生產力的角度來看，不如讓過度負面的人留在家裡，對組織還比較有利，這種人來上班只會降低生產力。我相信大多數人都有過和這種人共事的經驗。他們不是目光呆滯地走來走去，就是到每個座位發牢騷，搬弄是非，搞得人心惶惶。
22. 我們估計光是在美國，極度負面或「嚴重不投入」的員工就超過二千二百萬人。這麼氾濫的負面情緒不僅影響士氣，而且成本高昂：每年光是生產力的降低，便導致美國經濟損失達二千五百億到三千億美元。若再加上職場傷害、疾病、人事流動、曠職、欺騙，每年損失的金額很可能超過一兆美元，占美國國內生產毛額近一○％。
23. 他們針對全球四百萬以上的受雇者做過調查—涵蓋一萬個事業單位，三十多個國家—分析發現經常受到認可與稱讚的人：個人的生產力較高、同事間的互動較頻繁、較可能長期待在同一組織、能得到較高的顧客忠誠度與滿意度、較少發生職場意外。
24. 正面情緒一旦啟動，「幾乎看得到一股能量在整個組織裡流動。」
25. 根據美國勞工部的調查，離職的首要原因常常都是覺得不被賞識！
26. 研究發現，負面的員工會嚇跑顧客，而且顧客從此一去不復返。十分之九的人表示：與正面的人共事，能提高生產力。
27. 在「每一刻都很重要」中，作者提到了多數父母不會稱許孩子的獨特性，反而唯恐孩子太「突出」，總是督促他們要盡量「融入」群體。父母雖然是出於一片好意，結果往往在不知不覺中，壓抑了孩子的個別特質，鼓勵他們盲從。這樣的結果下，反而出現了抑制孩童的特殊專長之憾。
28. 父母往往陷入「怎樣才能讓孩子上大學」的競賽，卻忽略應該先關心子女最適合發展的方向是甚麼？不是說父母應該忽略成績F的科目，但為什麼不先稱許成績好的科目，然後再討論如何改善成績差的科目？
29. 伊莉莎白賀拉克博士做了一個研究，探討老師在課堂的教學態度，對小四與小六生的成績有何影響？希望知道讚美、批評、漠視這三種態度何者較有效，方法是比較每個學生二、三、四、五天後能解答多少數學題。
30. 第一組被當眾叫名字稱讚表現好的地方，第二組當眾被批評做不好的地方，第三組完全被忽略，但可以聽到別人被批評或讚美。第四組(控制組)考完試後被移到另一間教室。
31. 被讚美和被批評的學生，第二天成績都進步了，但接下來的表現南轅北轍，被批評的學生考試成績急遽退步，到第三、四天，考試成績和被忽略的學生不相上下。
32. 相反的，被讚美的學生第二天之後便有明顯的進步，而且持續到最後一天，到實驗第五天，被讚美的學生，成績明顯優於其他組。讚美組進步71%、批評組進步19%組、忽略組進步%。
33. 負面的情緒可能危害健康，甚至縮短壽命。
34. 五句讚美，一句批評：婚姻研究的先驅約翰．高特曼（John Gottman）更提出了五比一的「黃金比例」－－意指正面互動與負面互動的最佳比例應為五比一。高特曼說，夫妻正負面互動的比例若接近五比一，婚姻成功的機率很高。若趨近一比一，恐怕會「以離婚收場」。
35. 募集了七百對新婚夫妻，錄下每一對的談話情形（時間為十五分鐘），計算兩人正負互動的次數，然後依據五比一的比例原則預測夫妻是否會離婚。十年後，高特曼追蹤這些夫妻以印證當初的預測是否準確。結果非常驚人，準確率竟高達九四％－－當初依據的只是短短十五分鐘的交談。
36. 職場上正向與負向比例超過三比一的團隊生產力較高。不過，芭芭拉．佛雷德瑞森（Barbara Fredrickson）與馬賽羅沙達（Marcel Losada）的數學模型發現，這個比例也是有上限的：超過十三比一時情況反而惡化。
37. 正面的態度必須建立在現實的基礎上。
38. 有項研究以一百八十位年長天主教修女為對象，發現較具正向情緒的修女活的比較久。研究分析每位修女二十幾歲所寫的自傳，統計正向情緒出現的次數。然後比較她們七十五到九十五歲的死亡率。結果，正向情緒較多的修女平均多活十年。而缺乏正向情緒的二十五位修女，在研究進行期間過世了，相較之下，較具正向情緒的人只有十人往生。
39. 抽菸會減少男性的壽命5.5年，女性7年，由此看來，負面情緒的危害比抽菸更可怕。
40. 正向情緒可延長十年壽命。
41. 樂觀的心態可以降低早夭的機率。
42. 年輕時樂觀的人通常晚年較健康。
43. 樂觀的心態有助抵抗與縮短感冒，血液顯示樂觀的人有比較多的T4抗體可對抗病菌，樂觀的人平均一年看醫生不到1次，悲觀的人每年超過3.5次，培養正向情緒還可讓你減少醫療支出。
44. 正向情緒不是可有可無的奢侈品，而是發揮最大潛能的必要條件。
45. 作者在十六歲，左眼視力越來越差，發現得到多發性腫瘤，數次大手術才完全切除，一年後左眼完全看不建了，而且是永久性的。證實罹患極罕見的視網膜小腦及脊髓血管瘤症，胰臟、腎臟、耳骨、腎上腺、腦部、脊柱都可能無預警出現腫瘤。我的心理很憂慮但沒有喪志。家人也給予真誠的關懷與正面的態度。
46. 高劑量的鼓勵是救命仙丹。
47. 讀大四時，腎上腺出現腫瘤，五年後，腎臟也發現惡性腫瘤，撰寫本書期間，又檢驗出胰臟、腎上腺、脊柱有更多腫瘤。每一次發現不免恐懼與挫折，最後都能透過手術切除。我盡可能廣泛蒐集資訊，了解我可以選擇哪些手術、過程有什麼風險。我的精力完全投注在我可以做的事上，絕不浪費在已經發生或超乎我能控制的事。
48. 到今天，我從不曾停下腳步抱怨「這一切為什麼發生在我身上？」我曾經感到挫折，但從不怨天尤人。
49. 枯坐埋怨或自怨自艾，對我只有百害無一益，雖然我每天活在癌症的陰影下，但我自知別無選擇，只能努力做我能做的事，不讓疾病追趕上我。
50. 一次負面互動，需要五次正面互動，才能補回來。
51. 假如你一天幫兩個水桶加水，這兩個人再去幫另外兩個水桶加水，十天之後就會有一萬多個水桶得到挹注。如果每個人不是為兩個而是為五個水桶加水，短短十天將有一千九百萬個水桶得到挹注。
52. 當有人為你的水桶加水時，盡管欣然接受，絕不要不加理會，輕忽這個人的好意。你只要說一聲「謝謝」讓對方知道你很高興獲得稱許或認可，就能反過來為對方的水桶加水。
53. 我們每天大約經歷兩萬個「時刻」。每個時刻只有短短幾秒鐘。
54. 創造正向情緒有五個步驟，可以循序漸進的使用：
第一、避免從別人桶裡舀水。
第二、突顯光明面。
第三、交友要交心。
第四、製造驚喜。
第五、顛覆以眼還眼的黃金律。
網路搜尋：
※※※
除了水桶之外，每個桶也有一把舀水的勺子，當我們與別人對話時，講些能讓對方愉悅的話，不但自己的桶子多了一勺水，別人也多了一勺水；反之，當我說些讓對方產生負面情感的話，便會從自己桶子，也從對方的桶子舀出一勺水。
※※※
舉例來說，請注意下列的三題數學演算式：
1.(1+5)×(3+4)＝42
2.(3+4)×(2+1)＝21
3.(6+2)×(4+2)＝78
請問這三個數學題代表什麼意思？大多數人會指出第三題錯了，應該是48而不是78。人的通性是會在日常生活當中，挑別人的錯，三題算術的演算有二題是對的，卻鮮少有人會說第一題和第二題是對的，而只說第三題是錯的。
※※※
例如有一個學生考試六科有五科滿分，只有一科不及格。幾乎所有的父母都只看到不及格的科目、並且責罵，而完全忘記另外得滿分的五科。
父母在意的，是孩子能否贏過別人；而不在意孩子自身的成熟與發展。因此對於成績，並無法看見並且肯定那些成功的部分，只檢討失敗的部分。聽在孩子心理，卻是相當難受而不堪的。努力的成果無法被肯定，一但有失誤卻被放大檢查與檢討。這種負面情緒，將影響孩子日後的人格發展。
與其比較分數。正確找出孩子的專長，讚美、鼓勵專長，而非責怪缺乏的部分。長遠來說，更能提升孩子的能力。許多父母在對孩子說話時，多半已經預設了責 備的態度。例如原本可以說：「你今天在學校過的好嗎？」的同樣一句話，許多父母都會說成「你今天該不會又在學校惹禍了吧？」
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這本書很棒，商智出版，推薦閱讀。
作者：湯姆．萊斯(Tom Rath)、唐諾．克里夫頓(Donald O. Clifton)
1. 沒有童年則沒有回憶，沒有回憶便沒有人生。(游乾桂)
2. 1950年代初期，我的祖父唐諾．克里夫頓，在內布拉斯加大學教授心理學時注意一個現象：心理學幾乎把研究重點完全放在人的問題上。他認為更重要的應該是探討人性的光明面。
3. 「水桶與杓子」理論：我們每個人都有一個無形的水桶，水桶裡的水不斷增減，端視別人如何對待我們。水桶滿溢時我們會心情愉快，乾涸見底時則令人沮喪。每個人也都有一支無形的杓子，當我們舀水到別人的水桶裡—以言行為別人增添正面情緒—也會讓自己的水位高一些；反之，如果你用杓子去舀別人的水—亦即你的言行有損別人的正面情緒—自己桶子裡的水也會跟著減少。裝滿水的水桶就如同滿溢的福杯，讓人思想正向、充滿活力。水桶裡的每一滴水都會讓人更堅強、更樂觀。空空的水桶則會讓人思想悲觀、精神萎靡、意志頹廢。這也是為什麼被別人舀水是一種痛苦的經驗。所以說，我們每一刻都面臨一個抉擇：我們可以為彼此加水，也可以互相舀水。我們的人際關係、生產力、健康狀況、快樂與否都深受這個選擇影響。
4. 韓戰結束後，威廉梅耶少校(Willian E. Mayer) (梅耶後來成為美國陸軍首席精神科醫師)，針對1000位曾被北韓囚禁的美國戰俘進行研究。當時韓戰時的美國士兵被囚禁的戰俘營，並不算是特別殘酷或異於傳統，沒有當時常見的酷刑，例如把竹枝插入指甲等。但為何那麼多士兵在戰俘營死去？營區甚至沒有用鐵絲網圍住他們，也沒有荷槍的衛兵看守，但竟然沒有一個士兵嘗試逃脫。反而常有人窩裡反，和北韓士兵建立親近的關係。
5. 後來活下來的人送到日本，每個人都可以打電話回家，但多數人都沒有打。回家後這些士兵彼此間沒有維持友誼，他們就像行屍走肉一般。
6. 他們都在戰俘營得到了「極端絕望病」。常見的情況是戰俘走入囚房，絕望的環顧目四顧，感覺生存下去已經沒有意義，然後他會走到一個角落，坐下來，拉一條毯子蓋住頭，在兩天內去世。
7. 士兵發明一個名詞「放棄病」來形容這種現象，醫生稱之為「消極病」。意指「缺乏抗拒的動力，陷入完全的消極」。如果那些士兵曾被毆打、吐口水、掌摑，他們會憤怒，憤怒則會激發人們生存下去的動力。反之，許多生命因缺乏動力而么亡，雖然醫學上找不到確切的死因。
8. 北韓戰俘營刑求的情形非常少，但「消極病」卻使得總死亡率提高到38%，高居美國戰爭史之冠。更驚人的是其中半數純粹死於放棄病，亦即在身心兩方面完全失去鬥志。問題就出在北韓獄卒使用的極端心理策略，梅耶稱之為戰爭的「終極武器」。就是「讓每個人切斷人際關係的情感支持」主要是使用四個方法。
9. 鼓勵告密、自我批判、切斷對領導者與國家的忠誠、阻隔所有的情感支持。
10. 為了鼓勵告密，他們提供香菸做為獎賞，但告密者和被告密者都不會受到懲罰。這麼做可以離間，破壞人際關係。
11. 自我批判，十二個人一組，進行「集體心理治療的反向操作」，每個人站起來在全組面前告白自己做過的每一件壞事，以及可以做而沒有做的好事。腐蝕士兵之間的關懷、信任、尊重與接納。創造一個極可怕的環境，所有的善意都毫不留情的被不斷耗損殆盡。
12. 破壞對長官的尊敬與信賴：有一次一個上校告訴士兵不要去喝稻田的水，因為有致命的微生物，士兵說「你已經不是上校了，你和我一樣都是低下的戰俘，管好自己就好」兩天後，那個士兵死於痢疾。
13. 還有一次三個病重的士兵被同伴趕到室外，任憑在風雨中死去，其他四十個人袖手旁觀，因為「那不是他們的工作」。人際關係已經被破壞至此，士兵對彼此已毫無感情。
14. 除了強力灌輸各種負面情緒之外，士兵能夠得到的任何正面情感支持都一一被阻隔。這可能才是最極端、最可怕的策略。例如收到家書就會被扣下來，但如果是負面的，例如親人去世或妻子改嫁，則立刻交給士兵。
15. 他們甚至會轉交銀行的催收帳款信函，距離郵戳上的日期只有短短兩星期，這種伎倆真的會摧毀一個人的鬥志。那些士兵再也沒有活下去的理由，對自己、家人失去了基本的信心，更遑論相信上帝和國家。北韓獄卒把美國士兵擲入「一種情感與心理完全孤立的狀態，那是我們多數人從來沒有過的經驗」
16. 無可救藥的負面情緒，導致戰俘營裡，38%的高死亡率，創下美國軍事史的紀錄。
17. 有一位CEO到分公司常說的一句話是「很多人在背後誇你喔」
18. 為員工的水桶加水，是一項威力強大的領導工具。
19. 65％的美國人在工作崗位上未曾得到上司的肯定。
20. 一項針對醫護人員所做的調查發現，員工不喜歡老闆，罹患心臟病的機率較高。英國心理學家與心理治療師喬治‧菲爾曼（George Fieldman）指出，老闆引起的過度緊張會心臟病發作的風險提高六分之一，中風機率提高三分之一。
21. 從生產力的角度來看，不如讓過度負面的人留在家裡，對組織還比較有利，這種人來上班只會降低生產力。我相信大多數人都有過和這種人共事的經驗。他們不是目光呆滯地走來走去，就是到每個座位發牢騷，搬弄是非，搞得人心惶惶。
22. 我們估計光是在美國，極度負面或「嚴重不投入」的員工就超過二千二百萬人。這麼氾濫的負面情緒不僅影響士氣，而且成本高昂：每年光是生產力的降低，便導致美國經濟損失達二千五百億到三千億美元。若再加上職場傷害、疾病、人事流動、曠職、欺騙，每年損失的金額很可能超過一兆美元，占美國國內生產毛額近一○％。
23. 他們針對全球四百萬以上的受雇者做過調查—涵蓋一萬個事業單位，三十多個國家—分析發現經常受到認可與稱讚的人：個人的生產力較高、同事間的互動較頻繁、較可能長期待在同一組織、能得到較高的顧客忠誠度與滿意度、較少發生職場意外。
24. 正面情緒一旦啟動，「幾乎看得到一股能量在整個組織裡流動。」
25. 根據美國勞工部的調查，離職的首要原因常常都是覺得不被賞識！
26. 研究發現，負面的員工會嚇跑顧客，而且顧客從此一去不復返。十分之九的人表示：與正面的人共事，能提高生產力。
27. 在「每一刻都很重要」中，作者提到了多數父母不會稱許孩子的獨特性，反而唯恐孩子太「突出」，總是督促他們要盡量「融入」群體。父母雖然是出於一片好意，結果往往在不知不覺中，壓抑了孩子的個別特質，鼓勵他們盲從。這樣的結果下，反而出現了抑制孩童的特殊專長之憾。
28. 父母往往陷入「怎樣才能讓孩子上大學」的競賽，卻忽略應該先關心子女最適合發展的方向是甚麼？不是說父母應該忽略成績F的科目，但為什麼不先稱許成績好的科目，然後再討論如何改善成績差的科目？
29. 伊莉莎白賀拉克博士做了一個研究，探討老師在課堂的教學態度，對小四與小六生的成績有何影響？希望知道讚美、批評、漠視這三種態度何者較有效，方法是比較每個學生二、三、四、五天後能解答多少數學題。
30. 第一組被當眾叫名字稱讚表現好的地方，第二組當眾被批評做不好的地方，第三組完全被忽略，但可以聽到別人被批評或讚美。第四組(控制組)考完試後被移到另一間教室。
31. 被讚美和被批評的學生，第二天成績都進步了，但接下來的表現南轅北轍，被批評的學生考試成績急遽退步，到第三、四天，考試成績和被忽略的學生不相上下。
32. 相反的，被讚美的學生第二天之後便有明顯的進步，而且持續到最後一天，到實驗第五天，被讚美的學生，成績明顯優於其他組。讚美組進步71%、批評組進步19%組、忽略組進步%。
33. 負面的情緒可能危害健康，甚至縮短壽命。
34. 五句讚美，一句批評：婚姻研究的先驅約翰．高特曼（John Gottman）更提出了五比一的「黃金比例」－－意指正面互動與負面互動的最佳比例應為五比一。高特曼說，夫妻正負面互動的比例若接近五比一，婚姻成功的機率很高。若趨近一比一，恐怕會「以離婚收場」。
35. 募集了七百對新婚夫妻，錄下每一對的談話情形（時間為十五分鐘），計算兩人正負互動的次數，然後依據五比一的比例原則預測夫妻是否會離婚。十年後，高特曼追蹤這些夫妻以印證當初的預測是否準確。結果非常驚人，準確率竟高達九四％－－當初依據的只是短短十五分鐘的交談。
36. 職場上正向與負向比例超過三比一的團隊生產力較高。不過，芭芭拉．佛雷德瑞森（Barbara Fredrickson）與馬賽羅沙達（Marcel Losada）的數學模型發現，這個比例也是有上限的：超過十三比一時情況反而惡化。
37. 正面的態度必須建立在現實的基礎上。
38. 有項研究以一百八十位年長天主教修女為對象，發現較具正向情緒的修女活的比較久。研究分析每位修女二十幾歲所寫的自傳，統計正向情緒出現的次數。然後比較她們七十五到九十五歲的死亡率。結果，正向情緒較多的修女平均多活十年。而缺乏正向情緒的二十五位修女，在研究進行期間過世了，相較之下，較具正向情緒的人只有十人往生。
39. 抽菸會減少男性的壽命5.5年，女性7年，由此看來，負面情緒的危害比抽菸更可怕。
40. 正向情緒可延長十年壽命。
41. 樂觀的心態可以降低早夭的機率。
42. 年輕時樂觀的人通常晚年較健康。
43. 樂觀的心態有助抵抗與縮短感冒，血液顯示樂觀的人有比較多的T4抗體可對抗病菌，樂觀的人平均一年看醫生不到1次，悲觀的人每年超過3.5次，培養正向情緒還可讓你減少醫療支出。
44. 正向情緒不是可有可無的奢侈品，而是發揮最大潛能的必要條件。
45. 作者在十六歲，左眼視力越來越差，發現得到多發性腫瘤，數次大手術才完全切除，一年後左眼完全看不建了，而且是永久性的。證實罹患極罕見的視網膜小腦及脊髓血管瘤症，胰臟、腎臟、耳骨、腎上腺、腦部、脊柱都可能無預警出現腫瘤。我的心理很憂慮但沒有喪志。家人也給予真誠的關懷與正面的態度。
46. 高劑量的鼓勵是救命仙丹。
47. 讀大四時，腎上腺出現腫瘤，五年後，腎臟也發現惡性腫瘤，撰寫本書期間，又檢驗出胰臟、腎上腺、脊柱有更多腫瘤。每一次發現不免恐懼與挫折，最後都能透過手術切除。我盡可能廣泛蒐集資訊，了解我可以選擇哪些手術、過程有什麼風險。我的精力完全投注在我可以做的事上，絕不浪費在已經發生或超乎我能控制的事。
48. 到今天，我從不曾停下腳步抱怨「這一切為什麼發生在我身上？」我曾經感到挫折，但從不怨天尤人。
49. 枯坐埋怨或自怨自艾，對我只有百害無一益，雖然我每天活在癌症的陰影下，但我自知別無選擇，只能努力做我能做的事，不讓疾病追趕上我。
50. 一次負面互動，需要五次正面互動，才能補回來。
51. 假如你一天幫兩個水桶加水，這兩個人再去幫另外兩個水桶加水，十天之後就會有一萬多個水桶得到挹注。如果每個人不是為兩個而是為五個水桶加水，短短十天將有一千九百萬個水桶得到挹注。
52. 當有人為你的水桶加水時，盡管欣然接受，絕不要不加理會，輕忽這個人的好意。你只要說一聲「謝謝」讓對方知道你很高興獲得稱許或認可，就能反過來為對方的水桶加水。
53. 我們每天大約經歷兩萬個「時刻」。每個時刻只有短短幾秒鐘。
54. 創造正向情緒有五個步驟，可以循序漸進的使用：
第一、避免從別人桶裡舀水。
第二、突顯光明面。
第三、交友要交心。
第四、製造驚喜。
第五、顛覆以眼還眼的黃金律。
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除了水桶之外，每個桶也有一把舀水的勺子，當我們與別人對話時，講些能讓對方愉悅的話，不但自己的桶子多了一勺水，別人也多了一勺水；反之，當我說些讓對方產生負面情感的話，便會從自己桶子，也從對方的桶子舀出一勺水。
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舉例來說，請注意下列的三題數學演算式：
1.(1+5)×(3+4)＝42
2.(3+4)×(2+1)＝21
3.(6+2)×(4+2)＝78
請問這三個數學題代表什麼意思？大多數人會指出第三題錯了，應該是48而不是78。人的通性是會在日常生活當中，挑別人的錯，三題算術的演算有二題是對的，卻鮮少有人會說第一題和第二題是對的，而只說第三題是錯的。
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例如有一個學生考試六科有五科滿分，只有一科不及格。幾乎所有的父母都只看到不及格的科目、並且責罵，而完全忘記另外得滿分的五科。
父母在意的，是孩子能否贏過別人；而不在意孩子自身的成熟與發展。因此對於成績，並無法看見並且肯定那些成功的部分，只檢討失敗的部分。聽在孩子心理，卻是相當難受而不堪的。努力的成果無法被肯定，一但有失誤卻被放大檢查與檢討。這種負面情緒，將影響孩子日後的人格發展。
與其比較分數。正確找出孩子的專長，讚美、鼓勵專長，而非責怪缺乏的部分。長遠來說，更能提升孩子的能力。許多父母在對孩子說話時，多半已經預設了責 備的態度。例如原本可以說：「你今天在學校過的好嗎？」的同樣一句話，許多父母都會說成「你今天該不會又在學校惹禍了吧？」
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