大愛主播倪銘均的部落格

2001年9月11號，早上8點46分，一架從波士頓飛洛杉磯的美國航空公司班機，撞擊世貿中心的北樓，17分鐘後，另外一架從波士頓飛往洛杉磯的聯合航空班機衝進南樓，再過32分鐘，另外一架美航客機衝撞華盛頓的美國國防部五角大廈，還有一架聯合航空班機，墜毀在賓州匹茲堡附近。
兩個小時不到，兩棟110層的摩天大樓倒塌，2823條人命消失。911當天，紐約、紐澤西和長島志工，沒有時間擔心害怕，而是思考，要如何投入關懷，付出一份心力。
由於紐約交通封鎖，許多在紐澤西工作的紐約市民，無法回家，只能滯留在紐澤西的一間中學，晚上需要毛毯。
當志工知道這個訊息後，紐澤西（紐澤西算是美國很小的一州，面積和台灣一樣大）全部的志工總動員，兩個小時內，就募集到兩百件毛毯、睡袋、棉被和枕頭。
這也讓我想到，星航空難的時候，桃園志工在第一時間，到機場安撫家屬心情，也烹煮薑湯給救難人員。但是晚上11點多了，哪裡去買生薑呢？當時很多志工，在強風暴雨當中，穿著雨衣，去商店或是住戶敲門，挨家挨戶要生薑，煮給救難人員禦寒。颱風夜，當大家緊閉門窗，足不出戶的時候，這群志工卻是冒著風雨，一心一意想要助人，這是多麼動人的畫面啊！
911事件隔天，在林慧如師姐的因緣下，慈濟獲得救世軍團體(Salvation Army)的協助，在距離驚爆現場100公尺的地方，發放冰水。這相當不容易，因為不要說100公尺，一公里，即使五公里外，當時也都是封鎖，距離現場100公尺距離的團體，只有紅十字會、救世軍和慈濟。慈濟不但是唯一的華人面孔，也是唯一的佛教團體，也是最年輕的組織（慈濟當時在美國，只有12、13年）。
美國的教會和慈善團體，多如牛毛，能夠到94號碼頭服務的單位，已經非常少了，慈濟更在世貿現場服務，真的是華人的驕傲。慧如師姐說，第一天的落塵，積到小腳，但是隔天就清了一半，美國人的效率真的很快。
當然，慈濟人的效率更令人印象深刻，志工在94號碼頭（美國政府在這裡成立一個家庭扶助中心，方便受災民眾和罹難者家屬，申請各項補助，不用奔波各地）、中國城和紐澤西等三地設站，協助翻譯工作，並且只要合乎發放標準，志工當場就發放救助金。這讓紅十字會，和救世軍組織非常驚訝，因為即使像他們，有上百年的救災經驗，他們也做不到，他們只能發放地鐵的補助票，或是代用券而已。而政府的支票也要幾個禮拜、甚至幾個月後才能領得到。
說到發放救助金，我又想到，台灣在六年前，發生溫妮颱風，台北市的大湖公園附近也淹水，志工當場就發放救助金給災民，有人就說，住在這裡的都是有錢人，為什麼要發救助金給他們，證嚴上人的回答讓我印象深刻，上人說，他們很有錢沒有錯，但是在受災的當時，他們可能衣服全部濕掉，存摺、提款卡也都泡水，即使再有錢，當時也只是身無分文的災民，所以這些錢是要讓他們，暫時渡過難關的。

由於世貿現場非常熱（餘火燒了好幾個月才熄滅），救難人員只能喝冰水解渴散熱，當時美國政府和幾個慈善團體，都無法在短時間內，募集到大量冰水，但是志工說慈濟可以勝任這個工作，當時他們還不相信，後來紐約、長島和紐澤西志工，分頭去購水買冰，甚至為了裝運到災區，整個車裡堆滿了水和冰塊，志工高守勇是趴在水瓶上，才能勉強擠在車裡一點點剩餘的空間。
而要進入驚爆現場，志工要通過層層關卡檢查，戴三層口罩，甚至還碰到現場再次爆炸，但是志工依然堅持付出。
另外，911事件發生後，美國立即要求所有飛機就近降落，因此許多人滯留機場，西岸的西雅圖和舊金山志工，一共接獲57人求助，志工就安排接送、食宿、訂機位的工作。911發生後，紐約中國城的華人，有上千位向慈濟申請援助，因此後來有許多人出來當志工，也有後來慈濟聯絡點成立的因緣。另外，也有罹難者家屬，受到感動出來當志工、回饋社會，也走出了傷痛。109天當中，志工發放將近200萬美金，幫助3327戶家庭。在家庭扶助中心，很多災民填了許多表格和資料，卻不能獲得立即的幫助，慈濟能夠馬上發放救助金，解決許多人的燃眉之急。一位婦人就在1999年11月6日的美國國會聽證會上，特別感恩慈濟的立即發放，因此慈濟也被列入，美國的國會紀錄。2002年5月30日，亞美聯盟在曼哈頓舉行年會，頒獎表揚911事件中有貢獻的團體，慈濟是三個受獎者之一。紅十字會義工，參與賑災，是由紅十字會出機票錢，但是慈濟人當志工，從機票錢到食宿，全部自己負擔，沒有用到大家的捐款。我先前提到，慈青參加營隊，也都是自己負擔費用。
911之後一個月，10月13號，1013諧音「一人一善」，慈濟推動「愛灑人間」運動，希望大家用愛弭平仇恨，把愛灑在人與人之間。這個運動持續到現在，還在進行。
上人常常形容，善與惡在拔河，惡的力量大，災難就多。隔了兩年美國又發生森林大火，志工一樣的動員關懷。
發生在去年底的美國南加州森林大火，造成22人往生，燒毀3600棟民房，十萬人緊急撤離家園，我節錄慈濟月刊444期，記者李委煌的報導和您分享：『大火蔓延得飛快，運氣好者或有二十分鐘可收拾，但大部分人都是在消防隊員催促下緊急撤出，一刻不得拖延，甚至連車子都來不及駛離。
於是，寒夜埵酗H只著一條短褲、一件Ｔ恤，重要證件也沒能帶出來；又或臨時需要嬰兒奶粉、紙尿褲、汽車油錢等。即便社會福利優如美國，受災戶在填完一大堆表格後，也無法立即取得現金或支票補助。
慈濟急難慰問金重在「及時」，一張面額兩百至千元不等的美金支票可以讓他們應急，如雪中送炭般幫助了這群倉皇逃出者。
雖僅是區區數百元支票，但受災婦人喬 （Joe） 對志工說，災後已十幾天，一下這個單位來，一下那個單位來，都只先供應物資，慈濟是第一個發出支票的慈善團體。許多受災戶透過電視、報紙與廣播的報導，得知慈濟的發放服務，前來申請慰問金者絡繹不絕；儘管最多可同時進行十個訪談發放動線、一天最多兩百人的服務量，卻往往來了數百、甚至上千位申請者；為此，許多人凌晨四點多即來慈濟櫃台排隊，希望能儘早領到支票。
志工在有限人力下，幾乎忙得無暇喝水或休息。
志工黃蘭媛右手為受災戶填寫資料，左手則緊握著對方的手，眼神、肢體都流露關懷之情；填畢，黃蘭媛請對方核對身分資料，確認支票的姓名與安全碼後，黃蘭媛躬身將支票雙手奉上，幾句誠摯的關懷話語之後，再給予一個溫暖的擁抱。此時對方激動地將她抱得好緊，讓她既感動又心疼。
取出一本小冊子，黃蘭媛翻到介紹證嚴法師的那頁，與對方分享慈濟創立緣起，並告知善款點滴來自善心人士。
事實上，若支票來自人民稅收，他們或許會視為理所當然；然眼前支票卻是來自眾人的愛心，許多人因此紅了眼眶。「原先我只期望有二十元，沒想到竟是那麼多……」在身無分文的此刻，手握三、五百美元的應急金讓他們頻頻拭淚。
瑞夢說，她從沒見過這樣的民間團體，關懷有效率又及時、發放務實又溫暖。紅十字會志工比爾 （Bill） 則說，他曾在世界各地當過志工，但卻是「第一次見到像慈濟這麼特別的團體」，他感到很驚訝。另一紅十字會志工也說，此行他最大收穫就是認識慈濟這個團體，於是也捐了一百美金。更有不少災戶領得支票後，也以五元、十元等小額捐款表示對慈濟的認同。
一場災難，引發了小小善的循環。
十一月七日，聖地牙哥ＦＯＸ電視台晨間新聞現場，專訪慈濟美國總會副執行長葛濟捨。訪談中，主持人形容慈濟是個「Sweet Charitable Organization（甜美的慈善團體）」，因為志工們在發放現場所流露的親切笑容、雙手遞上支票、給予溫暖擁抱等，無一不令人印象深刻。
洛杉磯最大的電視台ＫＴＬＡ、當地最大西語媒體 La Opinion、聖地牙哥的ＮＢＣ等，都對慈濟發放多所報導，甚至「天下衛視」還做了三十分鐘的專題報導。志工許嘉方說，當媒體再更深入了解後，都很驚訝於慈濟主要由志工組成、善款來自十方點滴匯聚、志工食宿交通全得自掏腰包等。也因此有電視台在做了報導之後，還在螢幕上打出「捐款請寄慈濟」字樣，這在過去可說是前所未見的。
在斷垣殘骸堙A可以見到懸掛其間的美國星條旗，災區路邊的布條也寫著「God bless all of you !（上帝祝福大家）」或是「 We shall return!（我們會再回來）」等大型鼓勵標語。然而，在海拔一千五百英呎山上的奎司特小鎮，一幅大面看板上卻是這樣寫著——「Thank You Tzu Chi Foundation from Crest（奎司特感謝慈濟基金會）」……兩年前慈濟在九一一的救助規模獲得肯定，因此南加州紅十字會邀請洛杉磯慈濟義診中心加入由市政府、紅十字會、救世軍、世界展望會等數十個慈善機構組成的「洛杉磯緊急支援網 （ Emergency Networking Los Angeles，簡稱 ENLA），成為該網絡中唯一的佛教、亞裔慈善組織。也因此在此次大火災難中，得以獲准參與賑災。』
以上就是慈濟在911事件，以及南加州森林大火後的動員關懷。有關於森林大火事件中，美國媒體報導慈濟、讚揚華人的原文，您可以上慈濟網站，點選進入文化志業後，在上方「期刊」部分，點選慈濟月刊444期即可查閱到。至於911事件，則可以參考419到423期的內容，其他期數也有零星的報導。當然，這裡一定要特別強調，不論911事件，或是南加州森林大火救災，這些經費都沒有用到台灣的錢，都是美國志工當地募款而來的。雖然沒有用到台灣的錢，可是所有的讚揚和肯定，都回歸到台灣，還有所有的華人身上。靜誼師姐提過：『慈濟美國分會剛成立的時候，馮馮居士曾經預言，20年後，慈濟將成為另一個受世界肯定的紅十字會，這個預言正逐漸成為現實』事實上，目前距離這個20年，只剩下六、七年而已。事實上，我覺得慈濟將來，不只是一個受世界肯定的紅十字會而已，紅十字會可能只有做慈善、醫療和國際賑災，但是慈濟還有教育、文化、環保、骨髓捐贈和社區志工。
我每天報新聞，我覺得，慈濟影響台灣，改變世界的速度，已經越來越大，越來越快。這要講又可以寫很多了，我想以後有機會，我再把我的感想寫出來，其實我以前寫的一篇文章『慈濟模式釋疑—助念與國際賑災』，就有提到一些了。

銘均