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聽君一席話(人際圓融無愛、了解自我長處--高明智)

高明智:奈普敦學習顧問股份有限公司總經理。管理雜誌、突破雜誌總經理兼總編輯。
著作有飛天的能力、專家變贏家、心旅、我的心經。


1. 一盆花的故事:有一個人插了一盆花,後來發現桌子很髒,就把桌子整理乾淨;桌子整理乾淨以後,發現客廳很亂,就把客廳整理好;客廳整理好發現臥室也很亂,所以又把臥室整理;臥室整理好又發現廚房凌亂不堪,又把廚房整理好。結果整個家,都因為一盆花而換然一新。
2. 有一對夫婦開車經過一間鄉下的餐廳,停下來用餐時,太太借用化妝室。她一進化妝室便看見一盆盛開的鮮花,擺在一張舊式但卻非常雅緻的木頭桌子上。洗手間裡收拾得很整齊,可說是一塵不染,這位太太使用過之後,也主動的把洗手台擦拭地乾乾淨淨。太太回到車上前,對餐廳的老闆說,那些鮮花可真漂亮。 「這位太太,妳知道嗎?我在那裡擺鮮花,已經有十多年了。妳絕對想不到那小小的一盆花替我省了多少清潔工作。」老闆得意地說道。
3. 不要說人人有劣根性,應該說人人都有佛性。如果認為人人有劣根性,他就會做壞事給你看,如果你認為人人都有佛性,他就會展現最好的一面。
4. 人際圓融、了解自我、樂在工作、成功哲學、樂在生活、樂在信仰。
5.
6. 十年前開始到慈濟幫主管上課,當時遇到一些困擾,就打電話問徳旭師父,旭師傅就告訴他「一切都是好因緣」,沒多久問題就慢慢消失了,半年後又遇到問題,又打電話問徳旭師父,旭師父又說「一切都是好因緣」
7. 一位連鎖企業的主管,學歷不高,他說管理的秘訣就是「感恩」。
8. 禮物:一切都是好因緣,感恩的心,日日是好日、時時是好時。
9. 以前會看農民曆上的好日壞日,來決定要不要和主管報告,但這樣會造成有限的人生,一半是好的一半是壞的。
10. 玩了一個「人際曼陀羅」以及「快樂畫像館」的遊戲。兩兩一組互畫對方的畫像。結果有一位師姐幫一位女同仁畫的時候,畫成了佛陀,因為這位師姐心中有佛。
11. 透過這個遊戲,告訴大家,「該求助的時候要求助」、「人都喜歡被了解」。
12. 人際關係很重要的一個原則,「當你不能改變別人的時候,就要改變自己」。
13. 台中威爾康餐廳大火,有幾個人逃了出來。因為當大家無法從落地窗逃出來的時候,有一群人合力把落地窗的四個腳弄破,逃了出來。慌亂的時候,定力很重要。
14. 人生之鑰就是自己。
15. 讀人生的六本大書:讀自己、讀別人、讀組織、讀社會、讀自然、讀宇宙。
16. 後來做一個48題目的測驗,分成四種型:駕馭型、分析型、平易型、表現型。然後同型的人坐一起,討論優缺點,超過一半以上通過才可以。
17. 我屬於分析型,和另外八個人一起討論。我發現我們的共識相當高,討論的優點幾乎是全部同意或是八成以上的人通過。以下是我後來上台的分享「我們這組的優點有平和不易起衝突、不情緒化、謀定而後動、慈悲為懷樂於助人、善解將心比心(這時候台下已經出現笑聲)、任勞任怨、惜福惜緣。至於缺點我們只有兩點很快的達到共識,就是優柔寡斷、內向害羞。這時候台下傳出懷疑的聲音,雖然我和阿明常演講,但私底下我們真的比較內向害羞。為了要湊出五個缺點但想不到,後來想乾脆把同一個缺點拆開,變成優、柔、寡、斷,內向、害羞。後來我們又努力想了一些缺點,例如嚴肅不苟言笑、壓抑、心太軟(濫好人)。還有幾個不知道是優點還是缺點,那就是喜怒不形於色。還有人說有異性緣,哪有,我結婚前都沒交過女朋友。結果同桌的其他人也都沒有舉手,大不份都是結過婚的,摸摸鼻子『不敢承認』」。
18. 講到一半的時候,我請同桌的八個人站起來,我真的發現,我們都長得很像,慈眉善目(一幅好欺侮的樣子?)



19. 高老師表示,他舉辦過很多演講,這個分析型很特別(可能是指我吧?)。
20. 高老師表示,分析型的優點就是謀定而後動,缺點是不主動表達情感,他建議分析型的人,要適當表現情感,還有就是不要太僵化。分析型主管很少讚美員工,但如果讚美就會讓員工感激涕零。
21. 他建議平易型的人,不要當土地公土地婆,不要有求必應,例如答應一堆人要幫忙,結果時間不夠,都沒有做好。
22. 一個人的缺點,往往是他的優點「使用過當」。佛洛姆
23. 相同的優柔寡斷,分析型和平易型的優柔寡斷也不一樣。
24. 流浪者之歌,就是改編佛經的一本小說。流浪者之歌「等待、忍耐、思考」,這是表現型的解藥。
25. 善解來自於了解。了解一個人就比較容易善解。
26. 自覺是治療的開始。自覺是改變的開始。自覺是學習的開始。
27. 常處管理的五個策略:掌握自己的優點(長處)、活用他人的優點(長處)、橋接他人的優點(長處)、擴張自己不偏好風格、控制過當。
28. 至於如何和各類型的人溝通呢?由各類型的人自己思考。
29. 和駕馭型溝通不要講太長、講重點、先講結果即可。
30. 和分析型溝通希望被尊重、保持理性、言之有物、有建設性、有計畫。(至於我們這組討論的結果是講重點、言之有物、有邏輯、請我們幫忙要有一個方向)
31. 高老師表示,和駕馭型溝通要「誠實」。和分析型要「給正確的資訊,建立信賴」
32. 和平易型溝通,就是「不要蹂躪我們」。和他們相處的時候,要把他們「當成活的」。不管講了什麼,請再問平易型的人一句話「你覺得怎麼樣?」
33. 高老師表示,平易型最在乎一件事情,就是被接納。既期待又怕被傷害就是平易型的。
34. 駕馭型的說一分鐘即可,平易型五分鐘還沒有討論完。
35. 在團體要以團體的步調為步調。
36. 表現型(張尊昱老師報告):如果你讓他感覺到你的惡意,你會很慘,但是如果表現善意,就很容易溝通。如果你有幽默感,也會刺激他的幽默感。表現型很多都犯了一個「自大病」。
37. 高老師表示,和表現型溝通要「OPEN」。
38. 表現型(新聞部林家慧和楊惠雯分享):我們個性很直、很快、很急。並非故意傷害別人,平易型的人可能會覺得「怎麼講出這些話」,但其實表現型的人很快就忘了他說了什麼話。就事論事,並不是針對個人。很熱情所以很在意別人的感覺。外表可能在笑,內心可能在哭。
39. 駕馭型:重視結果,承擔風險,任務導向,不表達情感,決策快,決策取向現在,決策根據事實、時間觀念強。
40. 分析型:重視可靠,不承擔風險,任務導向,不表達情感,決策慢,決策取向過去,決策根據邏輯、時間觀念強。
41. 平易型:重視被接納,不承擔風險,人際導向,表達情感,決策慢,決策取向過去現在未來,決策根據理想、時間觀念弱。
42. 表現型:重視開放,承擔風險,人際導向,表達情感,決策快,決策取向未來導向,決策根據直覺、時間觀念弱。


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