聽君一席話(不要用傳統的方式經營社群媒體)
Yahoo！奇摩資訊事業部資深製作經理李怡志，來慈濟人文志業中心分享。
1. 連結分為強連結與弱連結。(強連結：常見面)
2. 有了節點、有了連結後，就是網路。(三個節點是最小的網路)
3. 網路的意義：有助於訊息的溝通(資訊的感染)、網路可以讓態度趨同。
4. 在一個網路中，大家的訊息和態度，大致上是相同的。
5. 真實生活，不太可能每個人和每個人都連結一起。
6. 網路有單模和雙模。
單模：每個節點都是相同性質。
雙模，節點可能是不同屬性。
7. 有一萬個粉絲，不見得真的有一萬個粉絲，因為裡面可能有高度連結。
8. 網路直徑：如果傳播後所有人都知道，網路直徑就是1，如果要8次傳播後才能讓所有人知道，網路直徑就是8。
9. 美國的網路直徑是6，台灣是4到5之間。
10. 網路密度：訊息傳播的速度快或慢。網路密度高，訊息傳播出去給所有人的速度就很快，這時候是100%。
11. 集聚係數：看態度是否可以一致？
12. 大多數人都會趨同：如果很多人做這件事情，而且風險很小，就會跟著做。
13. 網路直徑是最遠的距離；平均路徑長度是指平均距離。
14. 團體中的小圈圈，很少會超過七個人。
15. 網路的社群媒體，很容易會結合起弱連結。
16. 一個人在網路上很容易有上萬個弱連結。
17. 網路訊息的平均路徑只有2(步)。
18. 台灣臉書擁有最多粉絲的個人或團體是三百萬人，馬英九150萬人，蔡英文100萬人。
19. 要傳播更多訊息，必須被「分享」過、被「按讚」過。
20. 要在社群媒體傳播更廣，盡量要找高Betweeness的人來散播。
21. 要「帶風向」，就需要在網路上有影響力的朋友。
22. 民權西路站，是台北捷運最重要的節點。
23. 「連結的數量」，比「點數」重要。
24. 社群有兩種：興趣社群、人際社群(叫得出名字)
25. 慈濟和環保志工，是一種興趣網路。
26. 經營社群要思考，別人會對甚麼東西有興趣而變成粉絲。
27. 什麼是社群網路媒體？社群媒體和傳統媒體的不同？
28. 傳統媒體像原子彈爆炸。社群媒體一開始溝通是非常少的人，期待把訊息帶他們的訊息，比較像病毒的傳染。
29. 社群訊息很短命(你來不及回應)。
30. 傳統媒體的訊息壽命只有36小時，目前的社群網站，訊息壽命只有6小時。
31. (危機)6個小時內如果沒有處理，就不要處理了。(因為訊息壽命只有六小時)
32. 有教授說慈濟資產1400億，這是錯的，但後來被大家傳播後，錯的就變成對的。
33. 當很多人說它「不好」的時候，大家就會加入「不好」的這邊。
34. 你會構成甚麼態度，和你在甚麼社群有關。
35. 如果大家認為支持慈濟很酷，加入的機會就很大。
36. 台灣的INFLUENCER(有影響力者)，彼此是認識的。
37. 怎麼觀察INFLUENCER？發文頻率高、轉換率高。
38. 粉絲數，可以花錢購買。
39. 傳統媒體在很短時間可以衝到很大的「聲量」，社群媒體傳播的時間長。
40. 上星期在海上八天，最大的事情就是江蕙演唱會，都不知道是否有其他重要新聞。
41. 現在年輕人對議題的參與程度比以前高。
42. 你曾經按「讚」，社群媒體就會知道你對這個新聞有興趣，將來有類似新聞，你就會比別人更容易接觸到。
43. 現在真正的大新聞，都是社群媒體發動，傳統媒體再發動後才會變大。
44. 如果有醜聞趕快在傳統媒體開誠布公，如果在社群媒體爆發會持續四、五天。
45. 思考要溝通的社群是誰？提供甚麼內容？
46. 是否有人會產生熱情型的興趣？
47. 很多人支持慈濟，但沒有在網路上連結起來，連結數很少。要讓這些人有辦法大量的連結。如果有人發負面訊息，也要可以發正確訊息。
48. 支持慈濟突然變成報酬很低的事情，反慈濟變成報酬很高的事情。這是因為一直沒有回應後，認為支持慈濟是怪怪的。
49. 星狀連結。要有強烈訊息帶回自己的社群裡面。
50. 有些人被罵後可能認為「自己行得正、做得穩」。但我們要把正確訊息帶回社群，正面能量才會出來。
51. 一直都沒有回應，大家就會覺得活在一個沒有慈濟人的世界。
52. 有些人發現反慈濟對他有加分作用，他就會參與，這時候要挽救就很難了。
53. LINE的傳播是隱性。媒體工作者還是用臉書比較多。
54. 美國的媒體工作者都用推特，台灣是用臉書，但都不會在LINE上面。
55. 媒體是放大器。
56. 如果連結點不夠多的話，光有支持者是沒有用的。其他人攻擊你就會肆無忌憚。
57. 網路社群的意見領袖一旦定調，要改就很難的。
58. 有一個影片，麥當勞今年母親節影片。一個孩子沒有辦法回去看阿媽？
59. 麥當勞除了溝通消費者以外，還要找便宜的勞工。溝通對象很多是未來的打工者。傳達麥當勞是有人性雇主的印象。
60. 要知道社群要溝通的是誰。
61. 柯文哲只溝通幾個特定社群，但知道會有效應。
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