大愛主播倪銘均的部落格

王大哥是人文志業中心最資深的警衛，還在蓋大樓的時候他就來了，到現在已經十三年。
他最厲害的是，幾乎每個在人文志業中心上班的人他都認識，同事品豪說他是「人臉辨識機」。
大家的留言才了解，職工和志工的小孩，小主播與小主播父母，還有大愛劇場本尊的名字他也都知道。

而且他的國學與佛學底子很棒，有一次和他聊天，他還引用南懷瑾老師很有深度的話。

有時候我到地下一樓用餐，走過大愛廳前面，他就會在警衛台那邊遠遠喊我說：「銘均，有你的東西」，這個距離大概二十公尺吧！他很細心觀察到每一個人，也因此很受到大家的肯定與喜愛。大家都捨不得他的離開。
今天沒看到王大哥，還真有些不習慣。
他的離開是為了照顧九十歲的老母親，及時盡孝，祝福他與他的母親。

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說到王大哥就讓我想到「老吳」，老吳是亞都麗緻飯店的門房。
亞都麗緻飯店總經理蘇國垚，出過一本書《位位出冠軍》，裡面有一篇文章「做到最好就是冠軍」被大量轉貼、轉傳。
我覺得，王大哥就是大愛台的老吳，把警衛的位置做到冠軍。

《做到最好就是冠軍》

每當我有機會對員工上課或演講時，都會問他們一個問題：「我們公司的狀元是誰？」 
大家都會回答：「是你蘇總啊！」的確，在他們眼中，我三十六歲就當上亞都飯店總經理，所以是公司的狀元。

但一個飯店只會有一個總經理，難道就代表只有我一個人是成功的嗎？ 
不盡然。我認為，只要在工作崗位上做到最好，就是冠軍！門衛冠軍！

如果，我是最好的總經理，而從訂席組同仁、行李員、客房人員、會計、廚師到工程人員都是最好的，那麼整個亞都飯店有多少位冠軍？答案是，三二○ 位。

在亞都飯店除了嚴長壽總裁外，還有一個人非常有名，他也是我最喜歡舉的例子，那就是門衛(doorman)老吳。他有多厲害呢？ 
客人到亞都飯店住房，第一天早上出門見到老吳時，他就會親切地對客人說：「先生早，可以幫你嗎？」

客人回答要叫車，老吳就問：「好，到哪兒呢？」客人說：「天津街二號。」

於是，老吳馬上叫進一輛計程車，將客人送上車、關好門後，再告訴計程車司機：「司機先生，麻煩你到天津街二號新聞局。」 
只要是在台北市內，老吳一看到地址，就知道是哪一幢樓、哪一個機關。

第二天老吳一見到同一位先生就問：「林先生早，要叫計程車？還是去老地方嗎？」 
第一天或許因為老吳不認識客人，所以不知道他的名字，但第二天老吳一定會查清楚客人的名字。

有一天，我和一位客人在飯店談事情，談完之後，送客人到飯店門口，同時也請老吳幫忙叫一部車，結果在叫車前，老吳居然對這位客人說：「小姐，妳的眼鏡呢？」這位小姐才想起來，她把眼鏡留在方才的桌上忘了帶。

至於老吳怎麼知道呢？
原來這位客人進飯店時，問了他總經理辦公室怎麼走時，老吳只看了她五秒鐘，腦袋就像掃瞄器一樣，把這位客人身上的裝扮全記住了。

老吳最喜歡在下雨天為客人服務了，因為這種天氣很難叫車，客人常常會多給一些小費。

如果下的是毛毛雨，客人大都給一百元；雨大一點，有人會塞五百元；雨再大些，始終戴著高帽子的老吳就是不撐傘，就有客人會掏出一千元。 
替客人關上車門後，老吳一定叮嚀司機：「小心慢慢開。」 
這麼貼心的老吳，當然是亞都飯店門衛的冠軍！