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說好話，讓人心淨化(13)(傾聽，就是用耳朵說服別人)

聽陳玲老師的演講，談到有關溝通。

有一個實驗，把一群業務人員，給他們嚴格訓練、再經過淘汰，然後讓這群頂尖優秀的業務人員出去銷售，回來的結果還是有差異。
有的比較好有的比較差。
最好的前10%，和最差的10%，銷售技巧和外在條件都差不多，問題差在和客戶的互動，是否有專注聆聽。

了解他們平均每次的拜訪時間，表現最差的平均講30分鐘的話；表現優異的前10%的人，只講12分鐘的話；表現平平的比客戶講多了三倍。

人最相信的是自己，多一份傾聽、多一份了解，就多一分信任，要給對方的意見，對方才比較容易聽進去。

美國前國務卿狄恩‧魯斯克說「傾聽，就是用耳朵說服別人」。
小山俊(音)：最會說話的人，就是那些最會聽話的人。

※※
這讓我想到一句靜思語「話多不如話少，話少不如話好」。
我也想到，卡內基有一次和一位大老闆談話，卡內基都在傾聽，很少說話，但是談話結束後，這位老闆卻跟大家說「卡內基是我遇過口才最好的人」。
其實卡內基沒有說什麼話，但是他積極的傾聽。


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素食小語360：
日本環球小姐代表的營養師艾麗卡‧安葛亞(Erica Angyal)曾說「今天吃的東西，將改變十年後的你」。

這句話讓我想到，吃的東西何止決定十年後的你。
站在六道輪迴還有因果角度來看，現在吃的東西更決定下輩子的你。
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長情劇展《等待曙光》

李耕欣與妹妹婉真從小成長於台東濱海的漁港旁，有個疼愛他的阿媽，但好賭的父親讓家中不時躲著債主追討賭債,因而全家遷來高雄,獨留阿媽於台東。但父親賭性未改討債人又逼進家中，耕欣和妹妹時常躲到頂樓上看著遠方的海景發呆著…

2013年7月29號開始，週一至週五中午12點半、晚上10點，以及凌晨一點半播出，週六同時段，將邀請演員以及本尊上節目分享。

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大愛劇場《路長，情更長》

美蘭一家，因母親積欠的債務而四散分離，答應父親要一圓家夢的美蘭受盡冷暖，直到遇上了王萬發，萬發一句「你的家夢我幫你圓」，讓美蘭願與子偕老，只是扯不斷的情緣，也讓萬發與美蘭的妹妹美芳進入另一個令人心疼的家庭關係中… 一個惹事生非的母親，一個堅守家庭的父親，一段三親關係的婚姻…美蘭徘徊在毀滅與重生的交叉點上，她究竟該如何取捨，才能讓生命的路途，路長情更長。

●2013.07.11開始，每天晚上8點、睌上11點半、隔日凌晨3點、下午4點播出。
中天娛樂台 晚上九點播出。

http://www.daai.tv/2011web/drama/
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大愛新聞主播 倪銘均
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