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銘均書摘(奧客不擋路：遇見顧客該想的12件事)

作者：羅恩．威林漢(Ron Willingham)
出版社：遠見天下

這本書只看了前面一小部分。

1. 我不知道什麼才是使命，我只知道：當尋找和發現如何服務他人，你才是快樂的。(史懷哲)
2. 以「我」為中心的觀點，是讓你去做我要你為我做的事情。以「你」為中心則可能有點奉承卑屈的意味：我遷就你，讓你勝利，自己失敗。以「我們」為中心則是雙贏：我先給你所要的，然後讓你回報我所要的。
3. 你的成功，視你為他人創造多少價值而定。
4. 施予者擁有一切，吝嗇者什麼都沒有。
5. 說得好，不如做得好。(富蘭克林)
6. 醫學是為人服務，而不是賺錢。只要我們記得這點，利潤也會跟著而來。
7. 專注於提供顧客價值，同時也注意企業管理，結果就是利潤。你給予的價值越高，應得的利潤就越高。
8. 麗池卡登旅館的座右銘是「我們是服務紳士淑女的紳士淑女」。
專心做事--我在這裡做我的工作。
專心對人--我在這裡服務顧客，並且建立關係。
9. 互惠心理原則：在與人互動時，我們通常會得到自己所付出的。
10. 所有偉大的成就，一開始都有明確的目的以及執行計畫。


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素食小語400：

澳洲墨爾本市政廳舉辦的「素食與肉食」的辯論會，討論《動物是否該從菜單撤下》。以下是部分內容：

我在世界各地旅行時，看到貧窮國家把糧食賣給西方，他們自己的孩子餓死在懷裡，西方國家卻把糧食用來餵養牲畜。
所以我們可以吃一塊牛排嗎？
只有我認為這是犯罪嗎？
相信我，我們吃的每一口肉，都傷害挨餓、哭泣中的孩子。
當我看著他的眼睛時，我應該保持沉默嗎？

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長情劇展《峰迴青春路》

阿晃在家中排行老二，從小他就得在哥哥弟弟的夾縫中求生存，為了要讓父母多關注他，他在課業上力求表現、在家裡也特別聽話，但是總覺得父母還是偏心，造成他在性格上特別敏感，脾氣也比較暴躁，這一切都是為了讓父母看到他的存在。

這些人格上的特質都在阿晃上了高中以後顯現出來，他和童年好友小浩一起翹課、在撞球場鬼混，都只是為了要凸顯自己的叛逆，希望能夠自由自在追求自己的夢想。直到小浩誤入歧途,被送入感化院，阿晃才暫時回到常軌…

2013年9月23號開始，週一至週五中午12點半、晚上10點，以及凌晨一點半播出，週六同時段，將邀請演員以及本尊上節目分享。

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大愛劇場《心開運轉》

李阿梅（後改名李美慶）因成長年代的窮苦生活，讓她立志脫貧，「賺錢」跟「嫁好老公」成為她人生最大的目標。 當她遇上人生另一半---水電行老闆蘇卿躬，原以為她的幸福人生正要開始，沒料到她的人生厄運卻在此時展開；她從水電行老板娘｢淪落｣到路邊擺攤，而命運又不斷捉弄她，一年一小災三年一大災，一路衰到爆。她想擺脫衰運，「迷信」卻又讓她陷入更大的迷惘... 在一次因緣際會下，經由房東林阿蝦帶她去見了一位「活佛」，「活佛」給了她一帖開運祕方，就此扭轉了她的命運... 8/20起，大愛電視 每晚八點，中天娛樂 每晚九點~「心開運轉」~ 閃閃淚光中，將讓您「笑」出好運，「笑」出愛，大家相招來出運囉！

●2013.08.20開始，每天晚上8點、睌上11點半、隔日凌晨3點、下午4點播出。
中天娛樂台 晚上九點播出。

http://www.daai.tv/2011web/drama/
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●慈濟模式釋疑(國際賑災)。提振台灣人的國際地位，大愛是唯一答案

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長情劇展《丘醫師的願望》

生長在戰亂頻仍緬甸的丘昭蓉，立志在自己長大後能成為一個濟世救人的醫生。

2013年9月開始，週一至週五中午12點半、晚上10點，以及凌晨一點半播出，週六同時段，將邀請演員以及本尊上節目分享。

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大愛劇場《心開運轉》

李阿梅（後改名李美慶）因成長年代的窮苦生活，讓她立志脫貧，「賺錢」跟「嫁好老公」成為她人生最大的目標。 當她遇上人生另一半---水電行老闆蘇卿躬，原以為她的幸福人生正要開始，沒料到她的人生厄運卻在此時展開；她從水電行老板娘｢淪落｣到路邊擺攤，而命運又不斷捉弄她，一年一小災三年一大災，一路衰到爆。她想擺脫衰運，「迷信」卻又讓她陷入更大的迷惘... 在一次因緣際會下，經由房東林阿蝦帶她去見了一位「活佛」，「活佛」給了她一帖開運祕方，就此扭轉了她的命運... 8/20起，大愛電視 每晚八點，中天娛樂 每晚九點~「心開運轉」~ 閃閃淚光中，將讓您「笑」出好運，「笑」出愛，大家相招來出運囉！

●2013.08.20開始，每天晚上8點、睌上11點半、隔日凌晨3點、下午4點播出。
中天娛樂台 晚上九點播出。

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